《快递服务》标准知识竞赛试题模板.doc

《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准知识竞赛试题《快递服务》标准发布以来,引起了社会各界的高度关注,得到了大家的普遍认可。为使各级邮政监管干部全面理解和把握《快递服务》标准的主要内容,更好地履行各项监管职责;使广大快递企业正确理解《快递服务》标准在服务质量、服务环节、赔偿标准等方面的具体要求,强化企业内部管理,国家邮政局组织举办了本次《快递服务》标准知识竞赛,旨在通过竞赛提高大家对标准的熟悉和掌握程度。欢迎大家积极参与。答卷请邮寄到参赛者所在的省(自治区、直辖市)邮政管理局。本次竞赛活动截止到2007年12月20日,以邮戳为准。各省(自治区、直辖市)邮政管理局将选取优秀试卷给予物质奖励。答题人姓名______________工作单位_________________________________联系地址___________________________________联系电话______________邮政编码__________________一、选择题1.《快递服务》标准是______,属于______标准。。(如偏远地区)外,同城快递服务时限不应超过______小时;国内异地快递服务时限不应超过______小时。,电子保存期限宜不少于______。;快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过______厘米,长、宽、高三边长度之和不宜超过______厘米。。,又联系不到寄件人的快件,除不易保存的物品外,在对快件保存至少______个月后,快递服务组织可以按照国家相关规定处置快件。,同城快件的彻底延误是______个日历天,国内异地快件为______个日历天,港澳快件为______个日历天,台湾快件为______个日历天;国际快件为______个日历天。,顾客电话查询时,快递服务组织应在______分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置;对于不能提供快件即时信息的,告知顾客彻底延误时限及索赔程序。。。快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外,投诉处理时限应不超过:同城和国内异地快件为______个日历天;港澳和台湾快件为______个日历天;国际快件为______个日历天。,不属于快递服务组织的免责条款:____________。(保价快件除外)。,致使快件失去部分价值或全部价值。。,并告知寄件人索赔处理时限。,快递服务组织的索赔处理时限应不超过:同城和国内异地快件为______个日历天;港澳和台湾快件为______个日历天;国际快件为_____