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《消费者行为学》模拟试卷及答案《消费者行为学》模拟试卷(A卷)名词解释:(20分) 2感觉与知觉4.“顾客让渡价值”填空(20分)1、消费者行为学是研究各类消费者的()及其()和()的一门应用科学。2、注意可分为()和()两种。成功的公关活动可以使消费者由()转向(),从而引发消费需求。3、消费者性格不同,消费行为也不同,归纳起来有四种类型,即()型、()型、()型、()型。4、消费者决策过程可分五个阶段:()、()、()、()、()。5、消费流行是()在消费活动中的反映。随着社会发展,消费流行发展趋势是()、()、()。选择(20分)1、下列说法中,错误的是()。生产消费和生活消费都是理性消费。生产消费多属专业化,而且缺乏弹性。生产消费是从生活消费中派生出来的。2、()是营销人员针对消费者购买主导动机指向,运用各种手段和方法,向消费者提供商品信息,使消费者购买动机强化,进而采取购买的过程。A、热情接待B诱导C、信息3、()是指某种商品的消费量每增加一单位所增加的满意度。A、总效用B、边际效用C、基数效用4、关于消费风险,下列说法中正确的是()。A、消费者在消费行为中不会发生风险。B、企业应保证消费者没有风险。C、消费者在消费行为中都有可能发生风险。问答(40分)概括说明马斯洛的“需求层次”理论。简述消费者的信息处理过程。《消费者行为学》模拟试卷(B卷)一、名词解释(20分)1、消费群体2、注意3、消费需求4、消费者的审美心理二、填空(20分)1、消费心理是消费行为(),而消费行为则是消费心理活动的()。一般消费理论用“()-----()-----()”的模式来表示消费行为的基本过程。2、消费需求的内容包括对商品()的需求,对商品()的需求,对商品()的需求,对商品()的需求,对商品()的需求。3影响消费者购买行为有个人因素和外部因素。个人因素包括()因素和()因素,外部因素包括()、()和()的因素。4、社会文化是一种历史的、社会的现象,它包含的内容很多,包括()、()、()、()、()等。(选填五项即可)三、选择(20分) 1、在家喝一杯咖啡价格约10元,在咖啡屋约20元,而刘先生一定要到有良好服务、环境优雅、旋律优美的大咖啡厅消费50元。刘先生的消费行为属于()。A、理性消费B、感性消费C、不合理消费2、()一般是指短时间内的与生理需要相联系的一种体验,比如欢喜、气愤、忧愁等。A、情绪B、情感C、思维3、()是一种以低价将新产品投放市场的策略,其着眼点是薄利多销,等打开市场后,再将价格提高到一定的水平。A****惯性定价策略性B、撇脂策略C渗透策略4、关于商品广告。下列说法不够正确的是()。A、商业广告只是为企业营销服务的,不是为消费者服务的。B、商业广告具有沟通功能,即告知、说服和提醒功能。C、现代商业广告不但要讲真话,而且要注入情感色彩,由推销走向服务。四、问答(40分)1、简述消费需求的特征。2、商品价格具有哪些心理功能?《消费者行为学》模拟试题(C卷)一、名词解释(20分) 1、生活消费和生产消费 2、思维及其特点 3、感性消费 4、企业形象二、填空(20分) 1、消费者行为学是一门建立在()科学、()科学、()科学和()科学理论基础上的应用科学。 2、为了使有“潜在欲望”的消费者转变为采购者,可采取诱导的方式。诱导方式主要有()性诱导{包