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前厅作业手册-设备租用、出售充值卡、IP卡服务规程模板.doc

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前厅作业手册-设备租用、出售充值卡、IP卡服务规程名称:设备租用、出售充值卡、IP卡服务规程编号:HZF087:XXXX发布部门:房务部编制:XXX生效日期:XXXX年1月9日审核:XXXXXXX年8月第2次修订/第1版批准:XXX页码:共2页1目的为客人提供便捷的服务。2范围本规程适用于前厅商务中心。。、手机。:电脑100元/小时,手机20元/小时。,且在总台有信用担保。,员工马上起立,主动向客人问好,表示欢迎。,并告知要收一定的压金,让客人看一下设备。,要调试并检查设备,确保设备完好,并简单向客人介绍设备的使用方法。,收取押金并开具押金单(也可在总台预授权),填写商务中心电脑/手机租用表格,请客人签字,一联留底,一联给客人。.,并告知客人用完以后,还回商务中心。,按商务中心电脑手机租用表格上所计时间进行收费。,则开具收据或发票,如挂帐,则请客人在杂项单上签字。。,并将营业收入录入电脑。。。,双手奉上卡。,与客人道别。,在登记本中做好登记,确保电话卡备用金正确无误。4记录《电脑/手机租用表格》《电话卡出售登记本》

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