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首都经济贸易大学MBA导师黄津孚教授
《管理学》授课讲义10讲
第一章管理学导论
教学目的: 旨在使学生掌握管理的基本概念、作用、性质、职能,了解管理学产生与发展的历史,理解管理的5大原理。
教学重点: 管理的概念;管理的职能;科学管理原理;组织管理理论;人际管理理论。
教学内容:
第一节管理
一、管理的概念
1、孔茨: 管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既
定目标的过程。强调设计环境。
2、罗宾斯:是指同别人一起,或通过别人使活动完成的更有效的过程。强调管理对象。
3、哈佛定义:管理是引导人力和物质资源进入动态组织以达到这些组织的目标,亦即使服务对象获得满意,并且使服务的提供者亦获得一种高度士气感和成就感。
强调管理目的。
4、本教材的定义:通过计划、组织、激励、协调和控制等手段,为集体活动配置资源,建立秩序,营造氛围,以便达成预定目标的实践过程。
该定义包括以下含义:
(1)管理的产生:它是伴随集体活动产生。
(2)管理的任务:即配置资源、建立秩序和营造氛围。
(3)管理的职能:就是计划、组织、激励、协调和控制。
(4)管理的基本对象:管理通过他人完成目标,管理的基本对象是人,本质是处理人际关系。
(5)管理的目标:就是使股东、顾客、员工满意。
二、管理的作用
1、国家兴衰:技术与管理是推动国家经济发展和社会进步的两个车轮。
2、组织成败:管理是组织生存与发展的重要决定因素。
三、管理的性质
1、复杂性与综合性:管理的环境与影响因素复杂;管理要求的知识和能力综合。
2、普遍性与特殊性:普遍性是指管理存在于各类组织当中,各类组织的管理具有相同的规律性;特殊性是指不同环境条件下和不同组织类型的管理有所不同。
3、科学性与艺术性:管理理论是科学的,而管理理论的应用是艺术的。
四、管理者的角色
(一)明茨伯格的研究
1、人际关系方面
挂名首脑:必须履行许多法律性或社会性的例行事务。
领导者:负责激励和动员下属,负责人员配备、培训和交往的职责。
联络者:维护自行发展起来的外部关系和网络。
2、信息传递方面
监听者:寻求和获取各种特定的信息,以便了解组织与环境。
传播者:将从外部、下属处获得的信息传递给其他组织成员。
发言人:向外界发布有关组织的信息。
3、决策制定方面
企业家:寻求组织和环境中的机会,发动变革。
故障排除者:处理组织面临的重大、意外事件和危机。
资源分配:负责分配组织的各种资源。
谈判者:在主要谈判中作为组织的代表。
(二)卢卡斯的研究
1、四类角色
传统管理:包括决策、计划和控制。
沟通:交流例行信息和处理文书工作。
人力资源管理:激励、惩戒、调节冲突、人员配备和培训。
网络联系:社交活动、政治活动和与外界交往。
2、研究结论
有效的管理者不等于成功的管理者
有效的管理者:完成工作的数量、质量与下属对其满意和承诺的程度。
沟通贡献最大;维护网络贡献最小。
成功的管理者:在组织中晋升的速度快。维护网络关系贡献最大;人力资源管理贡
献最小。
第二节管理学的产生与发展
一、管理学发展的历史
1、科学管理
代表人物:泰勒(罗)(Taylor)(1856-1915)
代表作:《科学管理原理》(1911)
著名实验:金属切削实验、搬运生铁实验、铁锹实验。
基本思想:
中心思想:提高劳动生产率。
精神革命:把蛋糕做大,劳资双方要从对抗转向合作。
工作定额原理:合理的日工作量(通过时间动作研究)。
选配原理:挑选第一流工人。
标准化原理:操作方法、工具、机器和材料标准化。
奖酬原理:刺激性工资制度(差别计件工资制)。
管理(计划)与作业(执行)分开:8个工长。
例外管理:管理者处理例外、重大事情。
2、组织管理理论
代表人物:法约尔(Fayol)(1841-1925)
代表作:工业管理与一般管理(1916)
主要贡献:
企业经营活动:技术、商业、财务、安全、会计、管理。
管理职能:计划、组织、指挥、协调、控制。
管理原则:分工、权力与责任、纪律、命令的统一、指挥的统一、个人利益服从整体利益、报酬公平、集权与分权、管理层次、秩序、公正、人员稳定、主动与创造精神、集体精神。(14个)
管理教育:必要性与可能性
3、人际关系理论
代表人物:梅奥(约)(Mayao)(1880-1949)
代表作:《工业文明的人类问题》(1933)
霍桑实验:照明试验;继电器装配室实验(1年);大规模访问与调查(3年);接线板接线工作实验室实验。
主要贡献:“社会人”假设;非正式组织概念;人际关系技能对管理的重要性。
4、管理科学
起源于二战中美国将数量分析用于军队的后