摩托罗拉质量管理.ppt

SOE204OH - 0 - --摩托罗拉企业优化中心摩托罗拉公司版权,1999SOE204OH - 0 - :国有企业经理人员n课程总时间:2天n课程主要内容:摩托罗拉质量管理培训组建团队和以团队解决问题摩托罗拉质量体系评审系统全面运转周期管理顾客完全满意六西格玛质量全面质量管理SOE204OH - 0 - ,学员应能够:n通过了解摩托罗拉公司的质量管理理念和方法,建立全新的企业质量管理观念n明确顾客完全满意、六西格玛质量、全面运转周期管理的含义,与全面质量管理的关系,以及它们在质量管理中的重要作用n明确摩托罗拉质量体系评审系统在质量管理中的重要作用及基本的应用方法n明确团队协作在组织中的重要性,了解组建团队的程序、掌握团队解决问题的常用方法SOE204OH - 0 - 小时2 小时4小时1 小时2小时4小时单元一全面质量管理单元二顾客完全满意单元三六西格玛质量单元四摩托罗拉质量体系评审系统检查作业单元五全面运转周期管理单元六组建团队和以团队形式解决问题第一天第二天SOE204OH - 0 - - 0 - ,学员能够做到:n描述质量管理理论与实践的发展历程n明确TQC和TQM的含义n描述全面质量管理的基本概念、含义和特征n明确管理层在全面质量管理中的责任SOE204OH - 0 - - 0 - ~30年代40~50年代60~70年代80~90年代SOE204OH - 0 - - 0 - 、服务质量进行设计n根据设计质量进行生产制造n在生产过程中实施质量控制,实现?预防为主?的方针n对生产的产品进行检查n调查是否己全部满足消费者的要求/新要求n重新修正设计质量质量螺旋