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客户服务部客户服务部秘书岗位说明书2009年1月1日ORK-02-015-2009版本号:01共2页客户服务部秘书岗位说明书岗位客户服务部秘书岗位定员1人所在部门客户服务部薪酬等级直接上级部门经理直接下级所辖人数职位编码ORK-2 本职:协助部门领导处理部门日常事务,负责各类文件的草拟、各类数据的分析、汇总和归档,配合其他部门的各项工作,完成上级交办的其他任务。职责与工作任务:职责一职责描述:严格执行有关法律、法规。工作任务认真学****国家有关法律,遵守有关商品质量、商品价格法令法规。认真执行商城各项规章制度,积极维护消费者权益。职责二职责描述:协助处理部门日常事务。工作任务在部门经理领导下,协助处理部门日常事务。参与部门整体工作组织、协调、实施。职责三职责描述:负责部门内、外部文件的制定和汇总工作。工作任务负责部门内部及外来文件的收发、登记、呈送、催办、清退、立卷、归档工作。负责各类数据的分析、汇总,做好部门各类报告的草拟工作。做好内部资料整合工作,特别是内部资料的收集整理和保管。协助部门经理完成部门工作总结,制定工作计划。职责四职责描述:做好部门内部考勤工作。工作任务认真做好部门内部员工的考勤工作。做好员工个人资料的建档工作。做好上下级协调工作,及时沟通。职责五职责描述:建立内部固定资产台帐,定期核对。工作任务建立、健全部门内部固定资产帐目。定期核对,保证实物与帐物相符。职责六职责描述:协助部门经理安排工作会议。工作任务协助部门经理安排部门会议。负责做好会议记录。做好会议讨论事项的催办。职责七职责描述:做好数据分析及资料保管工作。工作任务掌握客户服务部商品售后服务办理情况。做好每周、每月退换货数据的统计保管工作。职责七职责描述:编制一周工作计划,做好对各部门的信息反馈。工作任务负责做好本部门一周工作计划的拟订。及时将客诉中相关信息传递至相关部门。职责八职责描述:负责部门办公用品的领取。工作任务及时做好部门办公用品的领取工作。对各类费用请款、报销。本着开源节流原则,杜绝浪费现象。做好部门预算、控制费用支出。职责九职责描述:完成好上级领导交办的其他工作。工作协作关系公司各部门、消费者协会、质量检测所、洗染协会。任职资格学历要求专科以上专业文科经验两年以上相关工作经验知识熟悉相关法规有一定的文字功底能力较好的计算机运用能力、良好的文字功底、较强的框架思维能力、强烈的工作责任心。备注 :三生石畔,灵河岸边,甘露延未绝,得汝日日倾泽。离恨天外,芙蓉潇湘,稿焚情不断,报汝夜夜苦泪。 :原以为金玉良缘已成,只待良辰,奈何君只念木石前盟,纵然艳冠群芳牡丹姿,一心只怜芙蓉雪。 :贤孝才德,雍容大度,一朝宫墙春不再,一夕省亲泪婆娑。昙花瞬息,红颜无罪,到底无常。 :虽为女流,大将之风,文采诗华,见之荡俗。诗社杏花蕉下客,末世悲剧挽狂澜,抱负未展已远嫁。 :醉酒卧石,坦荡若英豪,私情若风絮,嫁与夫婿博长安,终是烟销和云散,海棠花眠乐中悲。 :剔透玲珑心,奈何落泥淖,青灯古佛苦修行,高洁厌俗袅亭亭。可惜不测之风云,玉碎冰裂,不瓦全。 :沉默良善,见之可亲,深宅冷暖,累遭人欺,腹中无诗情风骚,膺内缺气概魄力。空得金黄迎春名,可怜一载赴黄泉。 :高墙白曼陀,冷水伴空门。孤寒寂立一如霜,如何能得自全法?