控制管理学.ppt

控制第一节控制工作概述一、什么是控制?是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正,以确保组织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。二、控制的必要性1、外部环境的变化2、管理权力的分散3、工作能力的差异计划与控制的关系?计划为控制提供衡量的标准;控制是计划得以实现的保证?计划和控制的效果分别依赖于对方,计划越明确、全面和完整,控制的效果就越好;控制约准确、全面、深入,计划的执行就越顺利?一切有效的控制方法首先是计划方法,选择控制方法和设计控制系统时必须要考虑到计划本身的特点?计划本身也必须要有一定的控制三、控制理论的基本原理?1、任何系统都是有因果关系链联系在一起的元素集合。元素之间的关系叫耦合。?2、为了控制耦合系统的运行,必须确定系统的控制标准Z?3、可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值之间的偏差。三、控制工作的类型?(一)根据确定标准值的方法,可以将控制分为:?1、程序控制:控制标准z是时间t的函数,Z=f(t)?2、跟踪控制:控制标准Z是控制对象所跟踪的先行量w的函数,Z=f(w)?3、自适应控制:没有明确的先行量,控制标准是过去达到某种状态的函数, Z=f(k)?4、最佳控制:控制标准由某一目标函数的最大值或最小值构成, ?Z=max f(x,s,k,c); Z=min f(x,s,k,c)(二)按作用环节不同来分输输入入过程过程输输出出前馈前馈控制控制反馈反馈控制控制现场现场控制控制1、现场控制:是企业经营过程开始以后,对企业中的人和事进行指导和监督。作用::是在活动过程中一旦发生偏差,马上予以纠正2、前馈控制:——在现代管理中尤为重要?使企业在生产经营活动开始之前进行的控制?特点:将注意力放在行动输入端,使得一开始就能将问题的隐患排除?控制的内容包括资源的筹备情况和预测其利用效果,及时准确的信息及预测是关键)3、反馈控制?指在一个时期的生产经营活动已经结束以后,对本期的资源利用状况及结果进行总结?主要包括财务分析,成本分析,质量分析,职工成绩评定等。?特点:把注意力集中在行动的结果上,并以此作为依据改进下次行动?弊端:只能在事后发挥作用,对已经发生的对组织可能的危害无能为力;发现偏差与纠偏存在时滞预期工作绩效比较指出偏差分析偏差原因实际工作绩效进行纠正制定纠正计划管理活动的反馈回路三种控制的主要区别三种控制的主要区别三种控制的主要区别三种控制的主要区别馈入信息不同馈入信息不同??前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息前馈控制是以系统的输入信息为馈入信息??反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息反馈控制是以系统的输出信息为馈入信息??现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息现场控制是以系统计划执行信息为馈入信息目的不同目的不同??前馈控制是对系统的输入控制前馈控制是对系统的输入控制??反馈控制是对系统的输出控制反馈控制是对系统的输出控制??现场控制是对系统的作业控制现场控制是对系统的作业控制