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质量经理试卷与参考答案2010年质量经理试卷及参考答案天津市质量技术监督培训中心单项选择题(每题1分,共100题,4选1),指的是(B)P7,餐后供应漱口水,这属于(B),上写着“责任胜于能力”。这是该公司的(C)P31,提出“适用性”观点的人是(A)P3,其计算过程能力指数时应使用(B)P394“使命”的描述,正确的是(D)P30,最重要的是获取利润(B)P389·史密斯,管理理论发展的特点是(C)P8、系统、精确、全员参与、创新、无论进那个办公室之前必须先敲门,这体现(B):2005标准对质量的定义,描述正确的是(C),公司的刘工买了两个准备送老同学,发现其中有一个充不上电,找到销售部,售后服务人员在登记时应将他视为(D)P49“第一种质量”的质量改进是(A)P4(D)P35“波”奖,于(C),特别是这些过程之间的相互作用,称之为(D)P131,WO战略是指(C)P42,利用机会,避免风险,克服劣势,使劣势最小,好的工艺参数搭配的一种质量改进工具是(D)P380,指的是(B)P31,他这种行为属于(B)P52,与质量管理的(A)一致P47、控制,这体现管理的(B)P389,监测和改进绩效的核心价值观是(D)P77,叫做(B)P129(C)能力的一种度量P145、技能、制造(B)P1559001标准的要求,以更好地利用数据进行决策、攻克技术难关、减少、控制污染物的产生、排放和流向及资源消耗,是实施环境管理体系的(C)P175、董事会和高级管理人员组成的(D)P27(B)P89、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是(D)P369~370、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括是(A)P1719011属于9000族标准的(C)P15032.《质量管理体系要求》标准中,允许删减的内容是(C)中不适宜的要求P157、分析和改进(C)结果P105(P)的宗旨:是将可能发生的食品安全危害消除在(C),在体系文件批准发布后,应进行至少(C)的体系试运行P187,以下叙述不正确的是(B)P1539000标准需规定产品要求“一体化管理”的是(C)196、环境管理体系整合、环境、职业健康安全管理体系整合、协调的一过程为基础的部分整合38.《职业健康安全管理体系规范》标准中的核心要素是(A)P178、风险评价和风险控制评价,是一种(B)P203(C)P72,标志可用于获准认证的产品上的是(A)P207,审核的对象主要是(B)P210,这涉及组织的(C)P223“经营结果”类目,增加了一个(A)P81,稳定性较好的是(C)P224,常使用一种综合考虑政治、经济、文化和技术因素的方法,叫做(B)P39,发现偏差,制定和实施纠正、预防措施,保证项目结果满足要求的过程为项目管理的(D)P274,以便于管理者(C)P100“吃休克鱼”理论兼并了几十家企业,这属于公司层战略的(C)P43,说明(A)P28(B)型矩阵P363,其正确的演变顺序为(B)P350~351①自上而下流程图②多层次流程图③细节流程图④概略流程图A.③④②①B.④①③②C.①②③④D.④②③①,其中对于各个层次的管理者都应具备且比重相同的是(B)P222,以得到样本,这种抽样方法属于(B)P334,指导六西格玛团队开展工作,使项目获得成功的人物是(C)P146,是指(C)P156~N(,σ2),经调整包装机后随机抽取20袋,,为比较改进前后的效果需做什么假设检验(B)P346,测量顾客满意度的主要方法是(A)P56“过程四要素”中,“通过循环评价和改进,对方法进行不断完善”,这属于(C)P113,,求一件上无缺陷的概率是(B)P3279000是什么标准(C)P181,其相关性为(C)P337(C)P244A.“社会人”假设B.“经济人”假设C.“复杂人”假设D.“自我实现人”假设,为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。这个概念是(B)P302(B)P66“检验”一般属于(B)P8219011标准,第三方管理体系审核,可分为七个阶段的活动,其中(D)通常可不视为审核的一部分P213,正常的程序应该是(B)P86①考虑GB/T19580标准列出的关键因素②明确建立战略制定的步骤和计划③审时度势,对战略目标等进行必要的调整④说明战略目标及时间表A.①②③④B.②①④③C.④①②③D.②①③④(C)P36670.“顾客满意度指数”是各种效能属性评级的集合,更恰当的表述应当是(C)P577