提升员工职业素养.ppt

?相互交流是更好的学****方法?不要怕犯错,随时欢迎提问题?按要求完成作业和测试?定时休息, 不要随便进出走动?手机设置为震动或关机状态培训说明:培训说明:课程大纲课程大纲第二部分职场应有的心态第一部分培养具有系统的职业化观念第三部分塑造良好的职业形象在饮料方面,你****惯选择哪个品牌?在快餐方面,你常去哪家店呢?在大卖场方面,你常常选择去哪里购物?为什么呢?职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事。职业化?职业化技能是胜任公司各岗位共同需要掌握的通用知识和技能,包括行业知识、网络知识、系统操作、管理规范等。?职业化素养是指员工拥有一种职业化的职场道德、职业意识以及职业心态。?职业化规范的作用是让员工从角色认知、价值观等方面完成从自由人到社会人、职业人的转化过程。职业人是一个人为了达到职业的要求所要具备的素质和追求成为优秀职业人的历程。职业化有很多外在的素质表现,比如着装、形象、礼仪礼节等,也有很多内在的意识要求,诸如,思考问题的模式,心智模式,内在的道德标准等。职业化素质的冰山模型能力“冰山模型”:就是将人员个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。“冰山以上部分”:包括知识、技能,是外在表现,主要通过培训来改变和发展。“冰山以下部分”:包括社会角色、自我形象、特质和动机,是人内在的、难以测量的部分。它们对人员的行为与表现起着关键性的作用。核心能力:敬业负责、诚信正直、客户导向、沟通能力、创新能力、团队合作市场敏感沟通协调快速响应整合资源关系网建立专业能力:行业知识网络知识系统操作管理规范知识技能:是谁在控制我的一切这个故事告诉我们影响我们命运的不是环境,不是条件,不是身高,不是文凭,不是出身,更不是腰包里有没有钱,而是态度。态度决定命运?冲破自我限制心态惯性自我解救命运的决定过程知识技能态度是什么?怎么干?愿意干知识+技巧=能力知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素,其中态度尤其扮演着带动的角色。