SIS服务器故障应急预案.docx

SIS服务器故障应急预案.docxSIS服务器故障应急预案1目的为提高处理公司SIS服务器故障的能力,形成科学、有效、反应迅速的应急工作机制,确保局域网系统的安全和高效,最大限度地减小服务器服故障对生产的影响,保护公司利益,特制定本预案。2流程图3预防机制服务器故障预防措施包括分析风险,建立检测体系,准备应急处理措施,控制影响扩大。;自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏;电脑病毒等恶意代码危害等。,根据实际情况,安排应急值班,确保到岗到人,联络畅通,处理及时准确。(1)建立安全、可靠、稳定运行的机房环境,防火、防雷电、防水、防静电、防尘;建立备份电源系统。(2)服务器采用可靠、稳定硬件,落实数据备份机制,遵守安全操作规范;安装有效的防病毒软件,及时更新升级扫描引擎。(1)发生机房漏水时,第一冃击者应立即通知相关人员,相关人员接报后应立即前往事发地。(2) 若空调系统出现渗漏水,相关人员立即处理,并及时清除机房积水。(3) 若墙体或窗户渗漏水,相关人员立即采取有效措施确保机房安全,同时通知球所综合管理室,及时清除积水,维修墙体或窗户,消除渗漏水隐患。,相关人员应及时部署应对具体措施,启动备用电源,保证服务器正常运行。(1) 核心服务器双机配置,配置好备用服务器,随时待命。(2) 发生服务器硬件故障后,相关人员应及时查找、确立故障原因,进行先期处置。若故障服务器在短时间内无法修复,和关人员应启动备用服务器,保持局域网系统的正常运行;将故障服务器脱离网络,进行故障排除工作。(3)服务器硬件故障预防与排除参考附件1。(1)做好服务器软件系统的定时备份,系统崩溃后,能够及时恢复系统。(2)发牛服务器软件系统故障后,相关人员应检查出现故障的原因并尽快排除。(3) 如遇服务器系统崩溃,应启用备份系统进行恢复。(4) 服务器软件故障预防与排除参考附件2。附件1:服务器硬件故障预防与排除故障预防SIS服务器双机配置。局域网SIS服务器购置于2009年,用于处理计算生产数据节点,机器常年24小时运行,硬件出现于一定程度老化。为了安全,建议配置相同硬件的服务器为备用SIS服务器。当SIS服务器出现不可恢复的硬件故障时,马上启动备用SIS服务器,从而减小STS服务器硬件故障风险。2故障排除当服务器出现硬件故障,通过以下步骤排除:确定故障原因。依次查看电源、硬盘、内存、主板、处理器等,如条件许可