制度-应急预案--美惠应急预案.docx

制度-应急预案--美惠应急预案.docx应急预案手册……华为项目L05(第二版)编制单位:北京安信行物业管理有限公司美惠大厦物业服务中心指挥组织机构与工作职责项目及部门经理工作职责报警程序的级别与级别界定紧急疏散程序大风天气的处理4678报警程序框架图91011雨、雪天气的处理12报警制度与报警程序应急联络通讯录应急物资的管理13发生地震时的处理14突发疾病及人员受伤事件的处理15发现疫情或传染病人的处J16人员中毒事件的处理17大堂应急事件的处理错误!未定义书签。18遇有失盗报案的处理流氓滋事、斗殴等治安事件的处理 19火灾事故的处理 20爆炸案件的处理 22治安协防工作 错误!未定义书签。工程专业《突发事件处理预案》 27保结专业《突发事件处理预案》 34链接:麦斯顿物业管理公司美惠大厦应急预案部分章节链接:美惠大厦火灾应急预案实施细则 38链接:美惠大厦防汛工作预案 43链接:美惠大厦沙尘天气应急预案 44链接:水浸应急处理作业流程及实施细则 46总则为保证北京移动公司美惠办公楼,在遇到治安事件、消防灾害、自然灾害及设备/设施严重故障等突发情况时,能够得到及时、准确的处理,根据大厦的实际情况,特制定本《应急预案手册》。本《应急预案手册》中,所涉及的报告程序、管理指挥程序、各种事故灾害的处理程序均为指导性文件。当现场实际情况超出《手册》所设定内容吋,现场工作人员应以保证客户及自身的人身安全为原则,以控制事态发展、减少财物损失为目的,可选择-其它的报告及处理方式。指挥组织机构与工作职责成立大厦安全管理应急工作小组。一、 人员组成:组长:安信行物业管理有限公司美惠大厦物业中心总经理副组长:项目保安部经理项目工程部经理项口保洁部经理项口礼仪部主管二、 工作职责:负责大厦治安事件、消防事故、自然灾害及严重设备故障等突发情况的应急处置指挥,监督各类安全应急工作预案的落实。组织工作耍求措施严谨,步骤清晰,职责明确。以保证各类突发事件能够得到及时、冇效地处置。三、指挥架构:项目及部门经理工作职责一、 项目经理:在物业服务屮心内部建立应急工作体系,并保证其有效实施和持续改进。统筹组织物业服务中心各专业部门,对各项应急预案进行培训、演练,保证应急工作的职责明确,程序熟练,责任到人。对物业服务中心各专业部门应急工作的准备情况进行日常的监督、检查。代表物业服务中心与华为L05政管理部、楼内各办公部门进行沟通。在发生紧急意外事件吋,根据事态的发展,确定启动各项应急程序发出各项指令,并向各级相关领导汇报。指挥、协调各专业部门的应急处理工作7•针对大厦使用变化的实际情况,定期检查预案的适用性,提交分析整改报告,向相关专业部门发出修正指导。二、 保安部经理:主要责任部门为物业保安部时,全权负责物业人员的指挥调度。紧急事件发生后,应及时赶到现场,对事件的实际情况加以分析、判断。根据具体情况安排警力控制、保护现场,对现场秩序进行维护。如为治安事件,可提前(公安机关到达前)或协助公安机关对当事人进行笔录和问询,了解具体情况。如为爆炸、火灾等事故,派逍警力进行人员疏散及物品的抢救。出现人员伤亡时,组织、实施现场救护并拨打120急救电话或110报警电话后,安排专人在主要路口迎接,避免耽误营救吋间。相关的单位、部门(公安、医院)到达现场后,负责配合、引导,告之大厦的布局和要害部位。负责部门内员工关于《华为L05大厦应急预案手册》、保安部《突发事件处理预案》的培训工作。三、 工程部经理:主要责任部门为物业工程部时,全权负责物业人员的指挥调度。及吋向项口经理汇报抢修、抢险情况。事后将重大抢险、抢修经过书面上报项目经理。当应急情况由多部门I■办同完成时,负责与其他部门的I•办调配合工作。负责按项目经理的要求,在现场对本部人员进行工作部署和指挥。突发事件发生时,在保证人员安全的前提下,设法保障非危险区设备安全,抢救危险区设备,以减少业主财产损失。负责部门内员工关于《华为L05大厦应急预案手册》、工程部《突发事件处理预案》的培训工作。四、 保洁部经理主要责任部门为物业保洁部吋,应全权负责物业人员的指挥调度。及时向项目经理汇报应急事件的事态发展及现场处理情况。当应急情况由多部门I■办同完成时,负责与其他部门的I•办调配合工作。负责按项目经理的要求,在现场对本部人员进行工作部署和指挥。待事件处理完成后,经项目经理同意,安排部门员工清洁现场。事后将部门的事件处理经过书面上报项口经理。负责部门内员工关于《华为L05大厦应急预案手册》、保洁部《突发事件处理预案》的培训工作。五、 礼仪部经理按照《华为L05大厦应急预案手册》处理应急情况。负责按项目经理的要求,在现场对本部人员进行工作部署和指挥。当应急情况由多部门I■办同完成时,负责与其他部门的I•办调配合工作。事后将部门的事件处理经过书面上报项目经理。负责部门内员工关于《华