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22顾客满意度调查控制程序.doc

文档分类：管理/人力资源 | 页数：约3页举报非法文档有奖

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:..:通过对顾客满意度的调查,了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望,根据调查结果改进质量及有害物质过程管理体系,不断满足法律法规要求和提高顾客的满意度。:本程序适用于对公司所有顾客的顾劳诊吩蚜练毕秧皿高暗舌颖已卞企脐羔设糕尸兜真步段达州摇规***:通过对顾客满意度的调查,了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望,根据调查结果改进质量及有害物质过程管理体系,不断满足法律法规要求和提高顾客的满意度。:本程序适用于对公司所有顾客的顾客满意程度的测量。:,针对调查的结果及其它顾客满意度的信息进行综合分析,编制《顾客满意度调查结果及分析报告》。。《顾客满意度调查结果及分析报告》:、,使用《顾客满意度调查表》,分别对公司顾客进行满意度调查,主要采用传真或登门拜访的方式进行。,在投放市场后的半年内,业务部向顾客发出《顾客满意度调查表》,进行满意度调查。、媒体投诉或其它特殊情况,业务部可组织针对特定对象的顾客满意度调查。《顾客满意度调查表》

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