6S管理推行细则-终端管理.doc

概念: 6S就是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seiketsu)、素养(shitsuke)、自检(self-criticism)六个项目,因均以“S”开头,简称6S。起源 6S起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的卖场环境,培养员工良好的工作****惯,其最终目的是提升人的品质。作用• 整理即分类,区别何为现场、现时需要的和不需要的人与物。• 整顿即科学布置与摆放,以便在最快速的情况下取得所需之物。• 清扫即对工作现场的检查,保持清洁美观的购物环境。• 清洁即维护,保持终端环境的最佳、最美状态。• 素养即素质,导购员的自身素质• 自检即自我检讨,发现不足,提升自我整理(SEIRI)终端整理:1:商品分类2: 物料分类3: 区域分类1:商品分类• 终端商品包括:形象品、畅销品、促销品、普通品、滞销品、残损品、淘汰品。• 形象品:彰显公司形象和实力的产品,导购时刻要注意产品的形象装饰。• 畅销品:销售连续一个月甚至更久排名前三位的产品。• 促销品:为了提升业绩、吸引顾客进行低价销售、买赠或有其它活动配合销售活动的商品。• 普通品:销售表现平常的产品。• 滞销品:销售连续一个月甚至更久排名后三位的产品。• 残损品:产品或包装有损伤,影响正常销售。• 淘汰品:公司不再生产或通知不生产的产品。• 时刻注意样品整理:把主推产品放在黄金地段,把形象品或促销品紧靠其边。其次,容易把滞销品、残损品、淘汰品抓住机会进行打折处理或活动促销。2:物料分类:• 赠品:随货赠品、“心意”赠品(相关产品知识小手册)、人气赠品(***牌、气球烟缸等),把这些赠品特色包装后放在醒目位置或展位堆码旁摆放。• POP:地贴、吊旗、海报、单页、DM单、易拉宝、立牌、产品贴、企业手册、产品手册、特价贴、热卖贴、惊爆贴等• 其他用品:小毛巾、牙膏、风油精、票据本、笔、价格标签等• 即刻使用的:放置在卖场不影响销售的位置或货架隐蔽处且容易取到的位置,以便随手可以取到,使用过即时移走(如:客户档案本、票据、笔、企业产品手册等)• 不是即刻使用的:储存在卖场外专有的固定位置(清洁用品、备用机贴/立牌、备用标签、导购员自身物品等)• 不再使用的:要尽快处理掉。(过期物料、已损物料、破旧标签、客户资料等)3:区域分类:• 户外:门头喷绘、灯箱片,条幅,墙体喷绘,橱窗展示等,检查是否破损、脏污。• 店内:地贴、吊旗、海报、DM宣传单,检查可有破损,可干净.• 展区:A、样品整洁干净,每天保持2次擦洗,始终处于无灰尘状态 B、样品必须先调试后确定其正常启动方可陈列; ,应擦净样品。要求: 确保展台表面清洁干净,无脏物、无灰尘、无杂物; 确保地台上除放置饰物及焦点广告外,不得放置其他物品。确保立牌、易拉宝、机身贴、特价贴、热卖贴、产品单页、企业手册、POP等要清洁卫生,并每日及时整理更新避免破损。整理的目的:●腾出空间,发挥更大的价值●塑造清爽、整洁的卖场环境,提升卖场形象备注: 卖场经常会有滞销品、残损品、过期品产生,既占据正常品的陈列空间、增加库存,又会引起顾客投诉,影响卖场形象,而且不能产生任何业绩v 营业过程中经常有一些没在使用的物品滞留在卖场,既占据了地方又防碍顾客购物,包括一些工具,如果不及时清除,会使卖场变得凌乱。整理的注意点:• 灵活把握