业主满意度问卷.doc

业主满意度问卷62865尊敬的各位业主:您好!为了不断提高小区物业管理的服务质量,我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受,请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“2010年月物业管理业主满意度”进行回访,以便作为我们今后改善小区物业管理的依据,您的真实回答对我们的工作帮助很大,非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表! 综合管理服务类:您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意   你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意   您对投诉处理是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意   保洁服务类:您对保洁服务人员的工作态度是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2)您对小区道路的卫生是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3)您对小区楼道的卫生是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意秩序维护服务类:1)您对小区车辆停放秩序是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意    2)您对小区保安夜间巡罗密度,巡逻线路是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意    3)您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意 室外绿化服务类:1)您对小区的整体绿化是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2)对小区绿化带上的卫生是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3)对小区绿化的修剪是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意维修服务类:1)您对目前维修服务工作总体评价?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2)您对物业维修服务人员的服务态度是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3)您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意4)您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意其他:1)您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意2)您对我们物业整体的服务是否满意?□非常满意□满意□基本满意□一般□不满意□非常不满意3)其他建议或意见?                                                             再次感谢您的支持和配合!            房 号                                 业主签名