事到如今看雅芳尴尬的中国式生存.doc

:..事到如今看雅芳尴尬的中国式生存由12家雅芳专卖店集体要求退货,引发了黑龙江省工商局调查,这个全球最大的直销公司再一次站在风口浪尖上。雅芳企业事务部经理翟晨表示,公司正在等待黑龙江省工商局调查结果,一切等结果出来后再做声明。从2004年拿牌风波、2008年底涉嫌***官员,严格坚持单层次直销的雅芳近年一次次被推上前台。雅芳一位外资同行认为,此次事件暴露雅芳与地方政府存在一定的沟通不畅,而渠道中的问题,主要原因是雅芳中国长期以来规划不明确,业绩停滞不前。退货事件 6月底,12家哈尔滨雅芳专卖店经销商要求雅芳退货,在和分公司协商不成后,向地方政府举报雅芳“涉嫌传销”,引发当地工商局突击检查。部分经销商还反映,雅芳每月强行制定逐渐递增的销售任务,在退换货方面没有给予任何保障。直销行业专家王大宏表示,雅芳帮助中国确立了单层次直销管理的基本原则,被政府列为直销行业的榜样,此次事件主要是因为“树敌过多”。一位雅芳外资同行直言,获得直销牌照的公司在运营、监管上比较规范,如果连雅芳都涉嫌传销,那么直销行业可以说传销无处不在。他指出,地方工商局在接到举报后迅速立案调查,可以说明的一个情况是,雅芳没有和地方政府建立正常的沟通机制和汇报制度,连工商部门都不知道雅芳在当地的经营情况,因为如果雅芳定期打书面报告,工商部门也会先将举报情况和报告核查,而不是先立案。雅芳数次引起关注,而与此关联的是,雅芳在中国的表现也不尽人意,甚至被称为“水土不服”。 5月5日,雅芳公布了2009年一季报。报告显示,,,较去年同期下滑13%和44%;雅芳中国区营业收入是9590万美元,比去年同期增长9%;营业利润为1350万美元,%,但相比其他地区利润的大幅下滑,这已经是一个很好的数字。在直销行业,人们经常拿雅芳和安利拿来比较,因为两家公司分别是单层次直销和多层次直销的开创者。在美国,雅芳的业绩几乎是安利的两倍以上,但在中国,雅芳已被安利远远甩在了后面。安利中国2008年销售额约20亿美元,并预计2009年可实现两位数增长。雅芳的业绩甚至落后于一些较晚进入中国的外资同行。最初没有拿到直销身份,被业内称为“打擦边球”的后来者康宝莱,。转型尴尬雅芳是全球最大的直销公司,在全球开创了单层次直销模式,雅芳是最早在中国注册的外资直销公司,第一个把直销模式引入中国,还第一个获得政府颁发的直销牌照。但进入中国十多年,雅芳经营方式经历了两次重大转型,每一次转型都伴随着阵痛。 1998年,国家禁止传销经营活动后,雅芳投入大量资源,向完全依靠店铺批发零售的传统商业方式转变,对于拥有100多年直销经验的雅芳而言,一切从头开始。此后,雅芳在中国保持近40%的年增长速度,2004年收入为20亿元,来自专卖店的收入达约70%,雅芳更像一个传统的化妆品公司。 2005年雅芳业绩出现较大幅度下滑,主要是受累店铺销售方式。雅芳在传统商业方式中,在全国开设了6000多家专卖店,但由于500平方米的专卖店辐射范围不可能承载太多业务员,加上消费者较少直销店购买的消费****惯,雅芳单店营利能力有限。而从2003到2005年整个中国