熙恩普通版宾馆管理系统.doc

普通版宾馆管理系统 一、系统硬件逻辑构成图  二、软件功能模块 普通版软件包括前台、接口两部分,概述如下: No1:前台软件功能概述 功能模块说明 前厅部总台接待、收款  ●散客预订及锁房、预订档案查询、团队预订提前制房卡●入住登记(商散、普散、团队、会议、钟点房、自用房)、房间信息修改、入住删除、房卡管理、联房设置、VIP房间设置、客人喜好设置、早餐券设置、折扣设置●客人档案及房间信息查询、客史资料查询●散客的客户档案管理:建立、修改、删除、喜好  押金管理、散客退房结算、团队退房结算、拆帐结算、佣金管理、历史帐单的查询打印,交接班日记 No2:客房服务中心 、 No3:电话计费部分  No4:营销部 、锁房时佣金的设置、、零点及套餐标准设置、客人用餐历史明细汇总查询、:旅行社、:针对各类房间的协约价格、、协约客户消费统计 No5:餐饮、堂吧、咖啡厅前台部分 :开台登记、转台、合台、退菜、处理现金、住挂、***、会员卡、招待费多币种结算的情况当日帐目恢复历史帐单查询、打印交接班日记 No6:宴会预定、厨师长、核算员 :制定标准(零点、套餐)、备菜单查询、::菜单管理、成本卡片、收入的统计、成本的统计 No7:会议室管理 预订、使用登记、客帐输入、结算(现金、***、住挂、馆用) No8:财务模块,相关到审计、出纳、收入、信贷、成本这5个岗位收入●营业状况对照表(与计划和去年同期的对照)、全责发生制的营业收入日报、收付实现制的营业收入日报、宾客帐汇总统计表●关于餐饮:按照结算方式、按照菜肴种类、按照后厨岗位、菜品销售排行榜、按照包房及桌号、按照客人种类、按照销售员、按照服务员●收入调整、制定营业计划、前台各岗位结算方式的调整●早餐券管理●招待费的统计●协约客户消费统计、会员消费统计、销售员业绩统计审计●前厅客房部分:夜间统计报告、出租率统计表、房态查询、客人档案查询、自用房档案●前厅部工作日记查询(按照操作员、操作项目、按照房号等)●餐饮部分:历史帐单查询、退菜统计表、工作日记●电话部分:电话档案汇总查询●销售员业绩统计信贷●可挂帐单位的设置、预收款处理、应收账款的统计、结算、挂帐单位的调整、临时挂帐调整●协约客户档案管理:建立、修改、查询、在客房、餐饮折扣率的设置●会员档案管理:建立、修改、查询、、按照身份证号码统计客人消费●非代金会员卡的管理:建档、发卡、设置折扣率●代金会员卡的管理:建档、发卡、储值、结算、对帐单●客人在前台使用各种银行的信用卡结算统计●针对供应商的管理:档案管理、应付款的查询统计、应付帐款