技能四绩效管理.pptx

1第四章绩效管理2绩效考评绩效管理判断式计划式评价表过程寻找错处结果导向、问题解决得—失(Win-Lose)双赢(Win-Win)结果结果与行为人力资源程序管理程序威胁性推动性关注过去的绩效关注未来绩效绩效管理==绩效考评?3绩效管理的流程计划准备阶段辅导实施阶段考评反馈阶段总结阶段应用开发阶段绩效管理循环实施计划绩效改进循环绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理辅导检查报酬目标辅导检查改进绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效4绩效管理中的角色绩效管理的实施(计划、交流、观察、评价、沟通)各级管理者考核指标的建立(细化到每个职位)HR及管理者共同的责任考核制度的细化(根据部门特色、职能特色)部门管理者绩效管理系统的设计者和组织实施者绩效管理的宣传和培训者人力资源部5不知为什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下属无事干四流管理者自己干/下属跟着干三流管理者自己不干/下属干二流管理者自己不干/下属玩命干一流五种级别的管理者6第一节绩效考评的方法与应用7一、绩效考评的效标(一)含义评价员工绩效的指标和标准(二)类型◆特征性效标考量员工是怎样的人,侧重员工的个人特质,如沟通能力、可靠度、领导技巧等。◆行为性效标考量员工的工作方式和工作行为,对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。◆结果性效标考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品?”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。工作标准是衡量工作结果的关键,一般应包括工作内容和工作质量两方面内容。8二、绩效考评的类型和方法(一)品质主导型:考评的内容以考评员工在工作中表现出来的品质为主,适合于对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评,但是主观性大、操作性和效度差。9(二)行为导向型考评的内容以考评员工的工作行为为主,适合于对管理性、事务性工作进行考评。其主要方法分为两类:一是主观考评法(排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法和结构叙述法);二是客观考评方法(关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法)。10★结构式叙述法采用一种预先设计的结构性的表格,由考评者按照各个项目的要求,以文字对员工的行为作出描述的考评方法。优点:能描述出员工的特点、长处和不足;简单易行;被考评人可以参与其中,提高了正确性缺点:受考评者文字水平限制,准确性降低;主观因素大.