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置业顾问基础知识.docx培训资料第一章、深蓝公司简介第二章、房地产基本知识第三章、现场接待流程第四章、房地产销售人员必备的素质第五章、销售技巧第八早、成功学第七章、心态第八章、商业地产基本知识第九章、、 深蓝公司的全名是:郑州深蓝房地产咨询有限公司。2、 深蓝公司的地址是:郑州市经三路66号金城国际A座1006,公司电话是0371-666168613、 深蓝的含义和由来:100的红和70的蓝,红代表***和魅力,蓝代表理性与科学;4、 深蓝公司成立于2004年9月5、 深蓝的企业文化:成长和创造型公司纪律和快乐(中)认同和回报(宏观)6、 深蓝员工价值观是:学****和分享。7、 深蓝公司下设:销售管理部、设计部、市场策划部、行政部。8、 深蓝公司现在代理的项冃和推广的项冃9、 深蓝2005—2010公司发展0标是05-06地市为主,郑州非主流;07・08地市,郑州及城市为主流;09-10客服中心、广告公司、项目定位、规划建议、园林设计、物业服务等房地产中介综合运营商。第二章、房地产基本知识1、 房地产:香港叫做物业,是土地及土地上的一切建筑物。两大特性:位置固定性和无重复性。2、 商品房:由房地产开发企业开发建设并出售的房屋。(1)房地产开发公司开发;(2)是一种商品;(3)有利润。3、 经济使用房:国家或房地产开发企业以建设成木向中低收入着岀售的房子。(利润率控制在3%)4、 现房和期房:已通过工程质量验收,并有验收证明即可交付使用入住叫现房,反Z叫期房。5、 现售和预售6、 商品房预售的条件(1) 持有合法的国有土地使用权证;(2) 持有建设工程规划许可证;(3) 投入开发资金达到工程建设总投资的25%以上;(4) 确定了明确的施工进度和交付日期。7、 商品房价格因素(1) 土地价格;(2) 房屋建设成本;(3) 配套费用;(电、气、管道、绿化)(4) 管理及财务费用;(5) 营业税及附加;(6)期间费用;(7)开发商利润;8、商品房五证(1)国有土地使用证;(土地局)(2)建设用地规划许可证:(规划局)(3)建设工程规划许可证:(规划局)(4)建筑工程施工许可证;(建设局)(5)商品房预售许可证;(房管局)9、土地的取得方式(1)出让A、招标B、拍卖C、挂牌(2)划拨(3)转让10、土地的使用年限(1)住宅70年;(2)商业40年;(3)科教文卫、工业、综合用地50年;(4)加油站20年11、契税及税率土地、房屋权属转移时,国家按照当事人双方签定合同(契约),以及所确定的价格的一定比例,向承受权属者一次征收的一种行为税。税率:住宅144平方米以上的按总房款的4%征收;住宅144平方米以下的按总房款的2%征收;商业用房按照总房款的4%征收;征收单位是当地的财政局,征收吋间是房屋签约后1个月内,按揭付款的客户是房产抵押后1个月内,逾期将按照每天万分之五进行收取违约金。12、 印花税:是对商事活动、产权转移、权利许可证照授受等行为而书立、领受的应税凭证征收的-种税。商品房买卖双方按照总房款的万分之三进行交付。征收单位是当地的地税部门。13、 公共维修基金:是指住宅楼房的公共部位、共用设施、设备的维修养护基金。郑州市冃前的收取标准:多层35/平方,小高层以上65元/平方米;别墅45元/平方米。一般由开发商代收交由房管局管理,由业主委员会统一支配使用,接受房管局的监管。14、 房屋所有权:是房屋的占有权、管理权、享用权、处置权(出售、出租、抵押、继承、赠与)的总和。15、 两书:住宅质量保证书和住宅使用说明书。住宅质量保证书主要内容是房屋的质量和保修期限。住宅使用说明书主要内容是:(1)房屋位置图(2)平面结构图(3)室内设备配制图(4)供排水管网图(5)墙电路图(宽带、智能化、强、弱电分布图)(6)采暖设备图。16、 商品房各部位最低的保修期限基础设施工程、房屋建筑的土基基础工程和主体结构工程,该工程的合理使用年限。屋面防水、防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏5供热和供冷系统为两个采暖期、供冷期。电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程为2年。17、 建筑面积:指建筑物外墙(柱)勒脚以上各层外围水平投影面积之和,包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等。且具备有上盖、结构牢固、()的永久性建筑物。18、 套内建筑面积:房屋按套计算的建筑面积为套门内范围的建筑面积,包括套内的使用面积、墙体面积和阳台面积。19、 公摊面积:各产权主体共同占有使用的建筑面积,指各套以外为各用户共同使用,不可分割的建筑面积。20、 应分摊的公用面积范围:套门以外的室内外楼梯、内外廊、公共门厅、通道、电梯、配电房、设备层、设备用房、结构转换层、技术层、空调机房、消防控制室、为整栋楼层服务的值班警卫室、