社区商业制胜之道.doc

--------------------------------------------------------------------------------作者:聂小明摘自:《中国商贸》转贴社区商业,“热”得发紫。在北京,很多商业企业的老总纷纷使出“撒手锏”,仅仅半年时间,就有17家5000平方米的商业企业走进社区,抢占社区商业服务市场;“十五”期间,北京市将建成近400个社区商业中心,覆盖城乡所有的城镇和居民小区。在上海,社区商业成为新一轮发展的战略重点,社区购物中心是重中之重;目前,很多商家和房产开发商实行跨行业合作,抢占这一市场。联华、华联、友谊、九百等大型企业组成自己的“联合舰队”,开赴各社区网点……是什么使社区商业拥有如此的魅力? 北京市商委副主任卢彦告诉记者:“社区商业拥有三***宝:就近方便、价廉物美、服务多样,其市场蕴藏着无限商机,商家正是看中了这一点。”社区商机何处寻? 最近,王琪延领衔的中国人民大学竞争力研究中心受北京市政府的委托,就“社区商业服务便利需求”一题在北京市27个小区进行了调查,从中看到了当前社区商机的藏身之处。这份调查显示,社区在购买商品、餐饮消费和生活服务等方面均有很大的发展空间。%的人要求在社区中配备健身场所,而娱乐场所(%)、花店(%)和音像店(%)也有不少支持者。 %的人需要大众餐馆,以全部受访居民家庭为总体计算,。但困扰人们在外就餐的主要问题是当前小区餐饮业卫生状况不尽如人意。另外,%的人需要早餐服务。希望在小区内建立茶室、蛋糕店、面包房的居民也较多,%。希望建茶室的居民还要高于建酒吧的比例。看来,居民对于档次较高、清洁美味的小食品屋的需求正在增加,并将对传统早点及点心类食品起到一定的替代作用。%的市民提出,尤其是在网络普及程度较高的小区,尽快完善支付体系和配送体系非常重要。另外,网上教育和信息咨询也有大量的需求。理发美发和废旧物品回收在社区的需求量不大,且发展较为成熟。%%的居民表示这两种服务可以在小区范围内满足。除去可通过其他渠道满足的居民外,%%。居民表示需求较小的有,请保姆、雇小时工和请家教,但这三个项目也分别有6%左右的家庭表示需要。相对于整个北京范围内的居民总数而言,其需求的总量还是很大的,建议应以街道或者其他组织来进行统一管理。在饮食上,随着生活水平的提高,对高质量生活享受的追求已化为白领阶层的实际行动。白领阶层一改以往“锅碗瓢盆,自家操办”作风,喜欢晚上外出,一边休闲一边就餐,以消除一天来工作的疲劳。在购物上,便利、卫生成为广大居民的首选。由于大多数居民都上班,晚上回家要选购日常用品和食品,但是现在的社区商业却忽视了这一点,营业时间与居民发生了冲突,居民根本买不到。在休闲娱乐上,健康消费成为热点。“请你吃顿饭,不如请你流身汗”,体育锻炼已成为居民生活不可缺少的一部分,无论男女老少都会在工作学****之余参加各式各样的体育运动。从以上调查可以看出,餐饮、购物、休闲娱乐将是社区商业发展的重点,商家应当把握时机。社区商业发展新模式王琪延认为:社区商业应本着以人为本的原则,在满足人们基本生活消费服务方面将逐步完善6项功