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诺基亚决策失败案例分析王力学号:12251047铁道1206班指导教师:黄艳春诺基亚成立于1865年,诞生之初主要从事造纸生意,伴随企业不断扩大,业务类型不断增多,最终才定位在了移动服务。从1996年开始,在长达14年的时间里始终占据着世界手机份额第一的位置,在其辉煌巅峰的2000年,市值达2500亿美元。遗憾的是,从2011年起诺基亚手机销量全球第一的地位被苹果和三星超越,自此诺基亚的手机销售额开始滑坡,短短两年后,2013年9月诺基亚被微软收购,当年占据全球市场近一半份额的手机巨头,退出了历史的舞台。诺基亚公司主要有以下决策失误: 1. 对新技术丧失敏感 缺乏创新 它错过了利用安卓操作系统崛起的机会。智能手机改变移动互联网生态系统的速度远远超过这位“智能手机”先河开拓者的想象,智能手机的争夺不在手机质量比拼,而在操作平台和应用上。2. 对用户需求变化缺少反应 诺基亚一直固守从通信功能出发的思路,丧失了当今客户对娱乐需求要求高的把握。 3. 对新的市场业态投入精力不足 产品的品牌有一大部分是靠产品质量与外观决定的。事实上,诺基亚在手机外观设计上连续十几年都采用其固化的经典直板机,不得不承认,诺基亚是靠着强大的品牌美誉度延长着用户审美疲劳来临的时间。4. 战略上选错操作系统 在苹果IOS系统和安卓系统迅猛发展的时候,选择收购塞班公司,采用塞班操作系统。在塞班系统劣势越来越明显时,本可与已经相当成熟的安卓操作系统合作,努力挽回颓势,诺基亚公司却出人意料的选择与微软合作。接连的决策失误,注定了诺基亚的失败。下图为历年诺基亚手机全球市场份额变化图