汽车售后服务的发展方向研究.doc

毕业设计(论文)(说明书)题目:汽车售后服务的发展方向姓名:编号:技术学院年月日技术学院毕业设计(论文)任务书姓名专业汽车运用技术任务下达日期年月日设计(论文)开始日期年月日设计(论文)完成日期年月日设计(论文)题目:汽车售后服务的发展方向研究A·编制设计B·设计专题(毕业论文)指导教师系(部)主任年月日****技术学院毕业设计(论文)答辩委员会记录机械工程系汽车运用技术专业,学生*****于年月日进行了毕业设计(论文)答辩。设计题目:汽车售后服务的发展方向专题(论文)题目:汽车售后服务的发展方向指导老师:*****答辩委员会根据学生提交的毕业设计(论文)材料,根据学生答辩情况,经答辩委员会讨论评定,给予学生***毕业设计(论文)成绩为。答辩委员会人,出席人答辩委员会主任(签字):答辩委员会副主任(签字):答辩委员会委员:,,,,,,,****技术学院毕业设计(论文)评语第页共页学生姓名:***专业汽车运用技术年级毕业设计(论文)题目:汽车售后服务的发展方向研究评阅人:指导教师:(签字)年月日成绩:系(科)主任:(签字)年月日 毕业设计(论文)及答辩评语:摘要随着我国居民的生活水平和生活质量的大幅度的提高,撬动了我国蕴藏已久的家庭轿车消费欲望,一时间,国内车市异常火爆,汽车消费的重点也转向以家庭为单位的私家车市场。汽车也就此始走进普通民众的家庭之中。伴随着近几年车市升温的,还有与之相配套的汽车服务行业,或者成为“汽车后市场“。中国已成为世界第三汽车大国,并逐渐进入汽车社会,与汽车消费配套的汽车后市场业已成为一个庞大的、持续高速发展的“黄金”市场。国内汽车消费市场的持续升温,中国轿车私有化程度的不断提升,为汽车消费后市场提供了无穷的商机,也为中国汽车用品及服务产业提供了巨大的发展契机。近两年来,继汽车精品与装饰、汽车音响市场的繁荣,汽车导航、车载电子、汽车安全、汽车改装也得到了空前的发展,极大地丰富了汽车用品市场。同时,围绕着汽车消费相关的连锁服务、汽车维修与保养服务、汽车金融服务、售后服务、经销服务等汽车服务行业,也朝着一体化、品牌化、国际化的方向蓬勃发展,形成庞大的汽车服务产业市场。面对这样的社会形势,借助于自己的时间和资料的查询,写一篇关于国内汽车售后服务的现状和发展方向的毕业论文,希望能让消费者思考一下:什么叫汽车售后服务?自己车的售后服务是自己想要的吗?自己应该拥有什么样的售后服务?为了改变这个现状自己能做些什么呢?广积消费者的思想来帮助我国了汽车商来改变售后服务跟不上的现状?此外,也让我国的汽车商明白自己和世界售后服务市场的差距。进而明白自己应该改进的地方和学****的方向。与此同时,借鉴国际著名汽车商的成功理念来进一步的完善我国的售后服务市场,让我国的售后服务走上国际市场,在国际市场上也占有一席之地。作为汽车专业的学生来说,面对这样的社会形势,应展自我所学,为社会贡献出自己的一份力所能及的力量。再者我实践知识也是在这方面。因此希望结合我的所学和时间知识以及亲身体验。面对现有的汽车后市场现状,选择这样一个课题或许也是情理之中的。由于知识的浅薄和能力有限,希望各位老师多提宝贵意帮助我改进和提高!关键词:汽车服务,消费者,市场,售后服务ABSTRACTAlongwithourcountryresident'slivingstandardandqualityoflife'slargescaleenhancement,theskidmovedourcountrytocontainalreadythelongfamilypassengervehicleexpensedesire,time,thedomesticautomarketisexceptionallyhot,theautomobileexpendsalsochangeswithemphasistakethefamilyasunit'',butalsohaswithitnecessaryservicingofcarprofession,es“theautomobile,market“.etheworldthirdautomobilegreatnation,andenterstheautomobilesocietygradually,esonehuge,tocontinuetodevelop“thegold”