嘉善县县长质量奖评审标准.doc

嘉善县县长质量奖评审标准附件1:嘉善县县长质量奖评审标准1范围本标准规定了嘉善县县长质量奖的评价要求。本标准适用于嘉善县县长质量奖的评价。也为有关组织实施卓越绩效评价提供指南。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件~其随后所有的修改单,不包括勘误的内容,或修订版均不适用于本标准~然而~鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件~其最新版本适用于本标准。GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T19004质量管理体系业绩改进指南GB/T19580卓越绩效评价准则GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南以下等同GB/T19580《卓越绩效评价准则》3术语和定义GB/T19000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。~为顾客、员工和其他相关方不断创造价值~提高组织整体的绩效和能力~促进组织获得持续发展和成功。~是组织所应承担并努力实现的责任。~是组织实现整体发展方向和目的的理想状态。~是组织行为的基本原则。。包括批准战略方向、监视和评价高层领导绩效、财务审计、风险管理、信息披露等活动。~其过程和结果代表组织所在行业的内部或外部最佳的经营实践和绩效。、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程。4评价要求和分值本章等同采用了GB/T19580《卓越绩效评价准则》评价要求~内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果等七个方面~分值按GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》规定~满分为1000分。,110分,、组织治理及组织履行社会责任的情况。,50分,组织应从以下方面说明高层领导的作用:a)如何确定组织的使命、愿景和价值观~如何将其贯彻到全体员工~并影响到组织的供方、合作伙伴、顾客及其他相关方~如何在落实组织的价值观方面起表率作用,b)如何与全体员工及其他相关方进行沟通~如何鼓励整个组织实现坦诚、双向的沟通~如何通过对全体员工实现卓越绩效的活动进行激励以强化组织的方向和重点,c)如何营造诚信守法的环境~如何营造有利于改进、创新和快速反应的环境~如何营造促进组织学****和员工学****的环境,d)如何履行确保组织所提供产品和服务质量安全的职责,e)如何推进品牌建设~不断提高产品质量和服务水平,f)如何强化风险意识~推动组织的持续经营~如何积极培养组织未来的领导者,g)如何促进组织采取行动以改进组织绩效、实现战略目标~并达成愿景,如何定期评价组织的关键绩效指标~以及如何根据绩效评价结果采取相应行动。,30分,如何考虑组织治理的关键因素以及如何对高层领导和治理机构成员的绩效进行评价:a)组织治理如何考虑以下关键因素:—管理层所采取行动的责任,—财务方面的责任,—经营管理的透明性以及信息披露的政策,—内、外部审计的独立性,—股东及其他相关方利益的保护。b)如何评价高层领导的绩效~如何评价治理机构成员的绩效~高层领导和治理机构如何运用这些绩效评价结果改进个人、领导体系和治理机构的有效性。,30分,~包括在公共责任、道德行为和公益支持等方面的做法。、服务和运营对质量安全、环保、节能、资源综合利用、公共卫生等方面产生的影响所采取的措施。、服务和运营所产生的负面社会影响的隐忧。~以及在应对产品、服务和运营的相关风险方面的关键过程及绩效指标。~以及如何建立组织的信用体系。~说明用于促进和监测组织内部、与顾客、供方和合作伙伴之间及组织治理中的行为符合道德规范的关键过程及绩效指标。~并说明重点支持的公益领域,高层领导及员工如何积极参与并为此做出贡献。,90分,、部署及进展情况。,40分,