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管理学控制.ppt


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第十四章控制本章要点?1、控制的涵义及其意义?2、控制的内容?3、控制的基本过程与类型?4、控制的方法与技术?5、影响控制的因素与控制体系的构建方式目录第一节控制概述一、控制的涵义二、控制的必要性三、控制的内容四、控制的手段第二节控制的基本过程一、确定标准二、衡量工作三、分析结果四、采取相应行动第三节控制的基本类型一、前馈式控制二、同步式控制三、反馈式控制第四节控制技术和方法一、预算控制二、审计控制三、例外控制四、全面质量管理五、危机管理第五节有效控制一、控制的积极影响二、控制的消极影响三、影响控制的因素四、有效的控制系统第一节控制概述一、控制的涵义?控制职能包括以下几点:首先,控制是与计划紧密联系的;其次,控制是一种检验的过程;再次,控制还需采取纠偏行为;最后,控制是为了掌握组织的方向,保证目标的实现。?控制:组织为掌握发展方向以及保证目标的实现,通过监督、比较等方式检验现实与计划之间的差距而采取纠偏措施的管理行为。二、控制的必要性(一)外部环境的变化?社会急剧变化,市场竞争日益激烈。控制职能在变化的环境中寻找组织运作的平衡点。(二)非正式组织的存在?非正式组织以情感为纽带产生的作用正是控制的难点。?可能会由于非正式组织利益歪曲组织目标并降低正式组织内部的协作性。(三)管理职能的分散?组织的计划、指挥、协调、领导等各种职能掌握在不同的层级、部门、人员身上。?职能的分散既体现在横向上,也体现在纵向上。?管理职能分散一方面避免了权力的集中,另一方面又增加了协调的成本并且增大了组织成员行为偏离组织计划轨迹与目标的风险性。(四)组织成员的差异?组织成员职业生涯发展规划的差异、心理差异,更直接的表现是员工的能力水平以及行为差异。?控制:对员工的工作活动进行监督,对其偏离组织目标的行为进行纠正,保证其行为在组织的可控范围内,与组织目标基本保持一致。三、控制的内容?(一)资源的合理配置?(二)信息的准确传递(一)资源的合理配置?1、对人员的控制?对人员的控制主要体现在以下三个方面:?(1)对招聘员工的控制?(2)对组织人力资源配置的控制?(3)对组织中的生产行为的控制。?2、对财务的控制?财务控制:对组织资金的投入以及收益过程进行比较衡量,以此维护组织正常运作的同时,保证组织获取利润或预期成就。?财务控制是组织内部控制的核心,是内部控制在资金和价值方面的体现。?其最重要的特征是通过可以量化的资金使用对组织各项具体事务以及活动进行约束或者是扶持,同时也可以根据资金使用的实际状况以及效果进行跟踪监督,采取有针对性的纠偏措施,是一种最显性、量化的控制方式。

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