第二十三讲 领导形象与领导礼仪.ppt

领导形象与领导礼仪姚伟政治学院第二十三讲第一节领导形象建设一、领导形象的含义、特点与决定因素形象:指一个人在形体、概貌、气质、风度等方面给别人留下的印象领导形象:领导者在领导活动中,给下属和公众心目中留下的综合印象以及得到的总体评价,包括领导个体与领导集体形象领导形象的特点   (1)客观性  (2)综合性   (3)稳定性决定着领导形象的三种因素   (1)领导角色的规定   (2)领导者自身素质(3)领导环境二、新型领导形象总趋势:发号施令、武断专横——团结协作、与人和睦相处五种不同类型的领导风格。强制型——要求他人立即服从权威型——调动他人主动奋斗平和型——情感和谐民主型——鼓励参与、上下一致顾问型——为公司长久发展三、领导形象的穿透力领导形象是组织的标签。信任危机首先是形象危机领导是组织的形象大使。独裁者—独裁政府(萨达姆)[案例1]施罗德与拉封丹:谁更能代表德国社民党?[案例2]普京的“政治偶像”现象[案例3]萨达姆被俘之后四、领导者的八个形象方位现代人:开通开放;接纳新事物;包容性明白人:公权力、洞察大事;不抓小兔高尚人:政者,正也。对领导人性假设:恶老实人:老实做事,朴实做人,不玩小聪明聪明人:大聪明,大智慧健康人:身心健康、70—80%病由心致读书人:学****型官员,书生气与书卷气普通人:平民化五、领导的仪态一、化妆(一)淡雅为主(二)扬长避短(三)协调整体:协调部位、服饰、环境(追悼会)(四)修饰避人。在家、隐蔽之处,否则会被视作风尘二、仪容(一)头发:勤梳洗、长短适、型得体、美化自然(二)面容:最好不要蓄须(三)手臂:肩臂不应裸露,忌露腋(四)腿脚:忌裸露、穿短裤、光脚腿、露腿第二节领导礼仪1、接待上级礼仪周到细致,认真听、记如实回答对慰问表示诚挚谢意领导告辞要起身相送2、,自报家门再询问对方事由认真理解对方意图,作必要重复和附和,应备记录本,做好记录应等对方结束谈话再再见对方先放话筒,自己再轻放对来办公室与领导会面的客人,由办公室的工作人员引介在引客人去领导办公室途中,要走在客人左前方数步远,忌把背影留给客人在进办公室之前,先轻叩门,得允许方可进入进房间后,先向领导点头致意,再把客人介绍给领导客人要按照职务的高低顺次介绍,介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿,出门后回身轻轻把门带好。