门服务丙级证照测验题库全.doc

門市服務丙級證照測驗題庫班級:職一甲姓名:_________________座號:______得分一、選擇題共400題每題1分01.( )零售業的型態,下列何者為非?(A)購物中心(B)百貨公司(C)商店街(D)小吃店。02.( )零售商在行銷通路所扮演的角色為何?(A)增加產品和服務的價值(B)掌握學習曲線效應(C)公平交易(D)風險承擔。03.( )零售功能下列何者為非?(A)採購(B)商圈發展(C)運輸(D)融資。04.( )下列何者為門市銷售者最基本的能力?(A)市場發展的趨勢(B)商品種類和數量(C)商品規劃成敗(D)市場目標策略。05.( )下列何種零售型態的成員為專***店和連鎖商店等,並且可以讓消費者一次購足?(A)百貨公司(B)購物中心(C)便利商店(D)批發商。06.( )下列描述量販店之定義何者為非?(A)***場面積需大於五百坪小於一千坪(B)具有足夠的停車位(C)採自助式服務(D)販售商品價格具競爭性。07.( )下列何項非依所有權型態區分之零售業?(A)獨立商店(B)加盟連鎖商店(C)專櫃(D)網路零售。08.( )下列敘述零售業之特質何者為非?(A)多採現金交易(B)販售商品多樣化(C)注重促銷(D)營業時間不長。09.( )下列針對零售之定義描述何項為非?(A)銷售對象為最終消費者(B)零售不包括無形的產品(C)零售可藉由無店鋪方式銷售(D)零售工作不一定由零售商來做。10.( )在台灣常可見許多標榜著「複合式」商店的名稱,所謂的複合式商店是指綜合多種不同業種或業態的零售店,以下何者為其經營之特性?(A)節省成本(B)銷售毛利低(C)可用以調節淡、旺季的明顯差別(D)***的不穩定性。11.( )常見「自動販***機」於零售概論中所謂的自動販***,是指利用機器(自動販***機)來販***商品的無店面銷售,以下何者為其經營特性?(A)自有通路的建立(B)商店定位較模糊(C)存貨成本高(D)商品價格以中高價位為主。12.( )下列何者不在直效行銷(DirectMarketing)的範圍內?(A)型錄郵購(B)網路商店(C)店舖銷售(D)電視購物。13.( )零售組織可依店面有無來分類,下列何者非「無店面零售」?(A)網路零售(B)傳統菜市場(C)自動販***機(D)郵購型錄。14.( )對於直營連鎖與加盟連鎖之經營特性下列哪項是對的?(A)二者的所有權皆由總公司擁有(B)加盟主在開店前準備的財務較直營所負擔的重(C)直營是依契約內容來控制分店的商品策略與管理(D)加盟店可能因壯大而想脫離,與加盟主會有潛在的利益衝突。15.( )下列何者非直接行銷(directmarketing)的經營特性?(A)採購成本較高(B)涵蓋較大的地理範圍(C)人事成本低(D)消費者對交易安全仍有顧慮。16.( )下列何者不屬於有店面之零售業?(A)百貨公司業(B)超級市場業(C)零售式量販業(D)電子購物。17.( )下列何者不是超市的優點?(A)比便利商店更具有便利性及彈性(B)提供舒適的購物環境(C)自助服務(D)商品齊全,規格完善。18.( )下列何者非流通業的四種主要活動?(A)金流(B)物流(C)資訊流(D)通訊流。19.( )下列何者不屬於自助式銷售?(A)超級市場(B)便利商店(C)量販店(D)專***店。20.( )下列何者不是組織化零售業?(A)自願連鎖(B)特許加盟連鎖(C)消費合作社(D)零售商合作連鎖。21.( )零售商在決定庫存平衡時,哪一項不是權衡考量的因素?(A)重複性(B)多樣性(C)齊全性(D)服務水準。22.( )以下何者非零售商所具備的機能?(A)商品選擇機能(B)商品製造機能(C)物品種類構成機能(D)庫存維持機能。23.( )下列何者非專門店的經營特色?(A)特定領域的商品線(B)商品線窄而深(C)商品線窄而深(D)商品價格定價昂貴。24.( )由總部百分百投資經營管理的稱之(A)直營(B)特許加盟(C)志願加盟(D)***商店。25.( )下列何者非企業外資訊?(A)動向調查(B)競爭狀況分析(C)商圈分析(D)庫存管理。26.( )下列何者非其共同採購之優點?(A)因大量採購降低採購成本(B)確保商品差異化,品質優良且價格適當(C)根據商品設定開發原始商品(D)提高各連銷店其競爭力。27.( )下列何者非〝未來〞的購物資訊提供方式?(A)會員制的資訊散發策略(B)加強與直接銷售結合之廣告(C)到處張貼發放海報DM(D)利用人的銷售展開新的市場情報。28.( )越來越多零售業者會設立自有品牌,請問下列何者非設立自有品牌之優點?(A)加強商店個性、特徵(B)提高商品信用度(C)處理的單位數量增加(D)銷售活動效率化。29.( )下列有關於零售業態的特色何者有誤?(A)零售業以販售商品予中間商為目的(B)零售業以販