ＩＴ技术人员公平感与工作满意度的关系研究.doc

IT技术人员公平感与工作满意度的关系研究             摘要:文章主要探讨了IT技术人员公平感与工作满意度之间的关系。数据分析的结果表明,公平感各维度与工作满意度显着正相关,并对工作满意度有不同程度的影响。对工作满意度各维度的多元回归分析发现,信息公平对工作本身的预测力最强,分配公平对工作回报的预测力最强,领导公平对工作关系的预测力最强,程序公平则对组织管理有最强预测力。关键词:IT技术人员;公平感;工作满意度一、引言 IT业作为智力密集型产业,技术人员是其生命线。如何充分激发他们的创造力为企业赢得优势成为我国IT企业发展的关键所在。工作满意度是企业了解员工思想动态和心理需求的一个重要途径,影响员工工作满意度的因素问题也一直是国内外学者关注的热点。良好的教育背景使得IT技术人员公平意识更为强烈。他们的不公平感会给企业带来极大的危害,导致工作热忱降低,效能下降乃至人员流失。目前关于公平感和工作满意度之间关系的量化研究还不多,本文试以IT企业技术人员为研究对象,梳理出公平感和工作满意度关系的脉络。二、相关的研究基础(一)公平感的概念与构成公平感是个体的一种主观判断和感知。最早由Adams(1965)提出的公平感主要指报酬数量分配的公平感,偏重于分配的结果,因而被称为“分配公平”。Greenberg(1993)进一步提出将互动公平分成两种:一种是“人际公平”,主要指在执行程序或决定结果时,权威或上级对待下属的方式;另一种是“信息公平”,主要指是否给当事人传达了应有的信息,即要给当事人提供一些解释。至此,公平感发展为多维度结构,但学者们对维度的划分并未达成一致,对互动公平的理解也存在较大差异。目前,三维结构和四维结构运用较为普遍。(二)工作满意度的构成研究者对工作满意度的构成也是说法不一。Vroom(1962)认为工作满意度有7个构面,包括组织本身、升迁、工作内容、直接主管、待遇、工作环境和工作伙伴。比较具有代表性的,是Locke(1976)研究总结的工作本身、公平的待遇、良好的工作环境、组织特性、领导、同事和下属这几个方面。国内学者时勘等(2001)提出工作满意度五因素模型:对企业形象的满意度、对领导行为的满意度、对工作回报的满意度、对工作协作的满意度和对工作本身的满意度。(三)公平感与工作满意度的关系 Cohen-Charash和Spector对组织公平与满意度之间的元分析表明,工作满意度和组织公平有较强的相关性,且相关程度不同,工作满意度与分配公平的相关(平均相关系数r=)要高于与程序公平(平均相关系数r=)和互动公平(平均相关系数r=)的相关。 Lowe和Vodanovich(1995)发现只有分配公平影响工作满意度,而Tremblayetal(2000)认为程序公平和分配公平对工作满意度具有相似程度的影响。ChockalingamViswesvaran(2002)对组织公平各维度进行元分析,得出程序公平、,支持了Tremblay等人的研究结果。卢嘉(2001)研究发现,程序公平和分配公平一样,对工作满意度有影响。在进一步将程序公平划分为参与管理、参与工作和投诉机制后,发现他们对工作满意度的不同方面的影响作用是不一样的。正是由于研究者们对公平感和工作满意度在维度划