第二章习题(市场营销管理哲学)模板.doc

第二章****题(市场营销管理哲学)第二章市场营销管理哲学一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个最合适的答案)1营销管理的实质是();;;2对产品毫无兴趣或漠不关心的的需求状况是()A无需求.;;;,营销管理的任务是();,减少服务和促销;;,营销管理的任务是实行反营销?();;;();;;();;;();;;D兼顾企业、消费者与社会三方面的利益8.“我卖什么,顾客就买什么”,这句口号反映的营销观念是();;;,美国皮尔斯堡面粉公司的口号是“本公司旨在制造面粉”,这句口号反映的营销观念是();;;,这种营销观念属于();;;();;;12.“顾客就是上帝”,这句口号反映的营销观念是();;;();;;();;;D,“环保”、“健康”旗帜,纷纷推出无***冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是();;;、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确的答案,少选、多选、错选均无分)();;;;()(Product);(Price);(Place);(Promotion);(publicRlations)“4C”是指();;;;4、顾客总价值包括();;;D员工价值.;、顾客总成本包括();;;;,即();;;;,下列说法正确的有();;;、提高效益的关键;。();;;;三、判断题。。,增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都能够提高顾客的让渡价值。,维系老顾客要比吸引新顾客花费更高的成本。,是以企业为中心的经营指导思想。。。。。,其核心是满足消费者的需求。四、、。、推销观念和市场营销观念的联系和区别。。。六、论述题试述顾客让渡价值理论及其意义。【参考答案】一、单选题1~~、多选题;;;4、BCDE;5、ABCE;;;;三、判断题1.(X)2.(√)3.(√)4.(X)5.(X)6.(√)7.(√)8.(√)9.(X)10.(√)四、名词解释:是指企业转移的顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一系列利益;顾客购买总成本:是指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金等成本之和。:指顾客通过对某一产品或服务的实际感受与期望值进行比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。:指在市场商品供不应求的情况下,以生产为中心的传统经营指导思想,其核心是“生产至上”。:指在市场商品由供不应求向供过于求转化的情况下,以推销为中心的传统经营指导思想。其核心是“推销至上”。,是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。:是强调消费者需求与企业优势相结合的经营指导思想。它是指企业在确定经营范围时,一方面要考虑消费