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第十二章--成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺目录第十二章成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺 2第一节 成品保护承诺 2第二节 成品保护管理 2一. 建立成品保护工作的组织 2二. 成品保护责任及管理措施 2第三节 成品保护技术措施 4一. 基础与主体结构 4二. 装修工程 6三. 机电工程 8第四节 工程回访制度 12一. 工程回访程序 12二. 回访组织 12第五节 工程服务和保修范围及期限 12一. 保修期限与承诺 12二. 维修程序 13三. 保修记录 13第六节 用户服务手册目录与内容 13一. 手册目录和内容 13二. 手册格式与要求 14第十二章成品保护和工程保修工作的管理措施和承诺成品保护承诺我公司将本着“绿色施工”的理念,建立完善的管理体制,组织专门人员,指定完善的成品保护措施,使本工程成品保护工作迈上新台阶。成品保护管理本工程体量较大,工期较紧,为确保工期,必然有许多工序交叉进行。所以工程在施工过程中,有些分项、分部工程可能会提前完成,如果下道工序对已施工成品不加注意,或不采取妥善的措施加以保护,就会造成既有成品的损伤或破坏,影响工程质量。这样,不仅会增加修补工作量,浪费工料,拖延工期;更严重的是有的损伤难以恢复到原样,成为永久性的缺陷。因此,搞好成品保护,是一项关系到确保工程质量,降低工程成本,按期竣工的重要环节。为此,我方将认真做好成品保护工作。建立成品保护工作的组织1、项目经理为成品保护领导小组的总负责人。2、现场生产经理、安装经理牵头组织,并对成品保护工作负全面责任。3、工程技术部经理和各责任工程师负责具体方案实施。4、商务经理负责制定成品保护资金计划,并监督其落实。5、项目经理部制定具体的成品保护重点内容和实施计划。6、项目经理部分阶段制定成品保护措施和实施细则。7、项目经理部制定成品保护的检查制度、交叉施工管理制度、交接制度、考核制度、奖罚责任制度等。成品保护责任及管理措施1、成品保护责任为了切实搞好成品保护,应随着工程的进展逐步确定相应的保护责任。项目经理部根据施工组织设计、施工图纸编制具体的成品保护方案,以合同、协议等形式明确各阶段对成品的交接和保护责任,确定主要的成品保护责任,项目经理部在各阶段保护成品工作方面起协调、监督作用。(1)分清上道工序和下道工序在成品保护的责任。在上、下两道工序交接时,应同时检查成品情况,已经损坏的成品由上道工序的班组负责,检查后损坏的成品由下道工序的班组负责。(2)交接检查由工长组织,上、下工序的班组长参加。如不组织交接检,出现的成品损坏由工长负责,如有一方的班组长不参加交接检,出现成品损坏由该班组长负责。(3)分清交叉作业中成品保护的责任。一般情况下,成品损坏由损坏者负责。在交叉作业时责任确实难辨时,由平时使用、保管的人或班组负责。(4)建立必要的奖惩制度:污染的成品由责任者负责处理干净,恢复原样或按实际发生的工料费赔偿;损坏的成品由责任者按损坏程度予以赔偿;经查实属蓄意破坏成品者,视情节予以罚款、行政处分,直至提出刑事诉讼。2、现场材料保护责任若我方中标,由我单位统一供应的材料、半成品、设备进场后,由项目经理部材料部门负责保管,项目经理部现场经理和安全保卫部门协助管理。3、施工阶段的成品保护责任及管理措施施工阶段,各施工班组为主要成品保护责任人,对于一些关键工序要着重看护和维修,整体施工工程阶段均要设专人看护和维修。4、工程收尾阶段的成品保护责任及管理措施(1)安装工程特别是收尾、竣工阶段,成品保护工作尤为重要,这一阶段主要的成品保护的责任单位是项目工程管理部。在工程收尾阶段,分区设置专职成品保护员,各班组要根据项目经理部制定的“作业申请单”并在填报手续齐全经项目经理部批准后,方准进入作业,否则成品保护员有权拒绝进入作业。施工完成后要经成品保护员检查确认没有损坏成品,签字后方准离开作业区域,若由于成品保护员的工作失误,没有找出成品损坏的人员或单位,损失由成品保护部门负责赔偿。(2)上道工序与下道工序要办理交接手续,项目经理部起协调监督作用,项目经理部各责任工程师要把交接情况记录在施工日记中。(3)接受作业的人员,必须严格遵守现场各项管理制度:不准吸烟。如作业用火,必须取得用火证后方可进行施工。所有作业的人员必须接受成品保护人员的监督。(4)施工班组在进行本道工序施工时,如需要碰动其它成品时,施工班组必须以书面形式上报项目经理部,项目经理经与其它施工班组协调后,其它班组派人协助施工,当施工完成后,其人员恢复其成品。(5)项目经理部制定季度、月度计划时,要根据总控计划进行科学合理的编制,防止工序倒置和不合理赶工期的交叉施工以及采取不当的防护措施而造成的互相损坏、反复污染等现象的发生。(6)项目经理部技术部门对责任工程师进行方案交底,各责任工程师对各分包