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管理学案例分析题管理学案例分析题()文档来自网络,是本人收藏整理的,如有遗漏,差错,还请大家指正!案例分析题11某宾馆经理接到处分职工王大成的报告,他觉得问题不太清楚,就作了一番调查事实是王大成的母亲患病住院,他母亲想喝鸡汤由于王白天上班,晚上去医院陪母亲,连去市场买鸡的时间都没有在这种情景下,他在餐厅里偷了一只鸡,犯了错误经理了解了情况以后,批准了餐厅对王作记大过一次、扣发当月奖金然后带着慰问品去医院看望王的母亲,并对他母亲说:"王大成在工作中表现很好,在家里对你也很孝顺,他是你的好儿子"患病的母亲含笑听着次日,经理找王大成谈话,先肯定他工作好,接着又指出偷公家东西是十分错误的,并征求其对处分的想法王大成对这种赏罚分明、合情合理的处理十分感动,并表示自己错了,愿意接受这种处分这时,经理离开座位说:"你母亲生病半个多月,我们都不知道,没有给予关心,我们很对不起你"说后,经理毕恭毕敬地向王大成鞠了一个躬问题:(1)从管理与道德的关系,分析王大成的行为王大成的行为,违犯了社会公认的道德行为,也是违犯爱护企业财产的规定,这是容易认识的事实因而王自己也认识错误,接受处分但从这件事,不仅要认识道德,还应分析管理问题:,为什么会出现生产材料被偷走的事情?,关心得不够?概括一句话,应该从行为科学来认识管理的问题(2)评价经理处理这件事的做法本案例中经理的做法略嫌过分,本来是员工犯错误,反而像是领导有错一般情况下,此举不妥案例分析题12齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业,由于这种行业具有特殊性和危险性,公司一开始就实行从严从实管理,制定岗位操作要求,实行公司、厂两级的检查和奖惩制度1990年7月,公司所属烯烃厂裂解一班工人提出"自我管理,让领导放心"的口号,并提出"免检"申请公司抓住这一契机,在全公司推广创"免检"活动,并细化为一套可操作的行为准则,这就是(1)工作职责标准化;(2)专业管理制度化;(3)现场管理定量化;(4)岗位培训星级化;(5)工作安排定期化;(6)工作过程程序化;(7)经济责任和管理责任契约化;(8)考核奖惩定量化;(9)台帐资料规格化;(10)管理手段现代化公司开展"信得过"活动,是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高主要表现在:(1)职工的主人翁意识普遍增强,实现了职工从"我被管理"到"我来管理",群众性从严管理蔚然成风(2)基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成,使基层管理水平有了明显提高(3)星级管理使职工主动学技术、技能,努力成为多面手;对管理装置工艺流程全面了解,提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力,事故发生率大幅度降低(4)企业经济效益显著提高问题:(1)齐鲁石化的"信得过"管理采用了哪些管理的基本方法?齐鲁石化公司"信得过"管理活动,是由该公司烯烃厂一班工人提出"自我管理,让领导放心"的口号,并提出"免检"申请而引发起来的公司抓住这一契机,在全公司推广创"免检"活动,并细化为一套的行为准则这些准则概括为十条,涉及职责管理、经济管理、过程管理、现场管理等许多方面(2)从齐鲁石化例子,分析企业应如何坚持以人为中心的管理"信得过"活动显示出员工当家作主人的高尚情操,管理工作方面更应该重视"以人为中心的管理",使整个企业的管理水平有显著提高,具体表现为:"我被管理"转到"我来管理";、标准所构成,明显地提高了管理水平;;案例分析题13比特丽公司是美国一家大型联合公司,总部设在芝加哥,下属有450个分公司,经营着9000多种产品,其中许多产品,如克拉克捧糖,乔氏中国食品等,都是名牌产品公司每年的销售额达90多亿美元多年来,比特丽公司都采用购买其它公司来发展自己的积极进取战略,因而取得了迅速的发展公司的传统做法是:每当购买一家公司或厂家以后,一般都保持其原来的产品,使其成为联合公司一个新产品的市场;另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构,这些都不受联合公司的限制和约束由于实行了这种战略,公司变成由许多没有统一目标,彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司1976年,负责这个发展战略的董事长退休以后,德姆就是在这种情况下被任命为董事长新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展根据他新制定的战略,德姆卖掉了下属56个分公司,但同时又买下了西北饮料工业公司据德姆的