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管理沟通案例分析小李的委屈和烦恼我们单位的性质是企事业单位,既有事业单位的管理职能,同时也有企业的经营职能,因此平时的工作任务比较繁重,有时候多项工作来了,长时间的加班加点是经常的事。小李到我们单位工作也有近10年的时间了,应该说算是一位老员工,对于业务范围内的工作能够说是驾轻就熟的了。他毕业于一所重点大学,性格比较内向,工作能力也很强,平时自我感觉也还不错,认为在自己的业务范围内,还没有什么事能够难得住自己。他对待工作的态度是很认真的,而且也经常加班加点,由于付出比较多,又有一定的工作经验,因此,在前年的时候,被任命为部门的负责人,手下也有几名员工由他管理,这几名员工学历比小李低一些,而且进单位的时间也不是很长,小李一直不放心把工作交给他们完成。而且小李有个认识,他看到别的部门经常召开部门例会,小李的态度是嗤之以鼻的,总觉得部门例会就是流于形式,解决不了什么问题,反而会耽误正常工作时间,影响工作进度,因此,在小李的部门,是从来不开部门例会的。前段时间,单位进行一些专项改革工作,小李所在的部门承担了部分工作,包括制度的制定,考核办法的实施以及大量的文字工作,所以工作任务相比其它时候更重了,但小李并没有怨言,依然执着的埋头苦干,而手下的人感觉就轻松多了,因为小李把大多数的工作都自己承包了,他们倒也乐得个清闲自在。直到有一天,分管小李部门的领导赵经理,突然打电话给小李,让他火速到办公室来一趟,小李心想,有什么事这么急,自己手头还有大量的事没干,就这么一边想一边来到赵经理的办公室,刚一进办公室,小李就看见赵经理满脸阴云,手上拿着烟,烟灰已经好长都忘记弹,小李心中隐隐有种不祥的预感。果然,赵经理开口就质问小李:“小李,上个月我部署给你关于一份客户市场调研计划的报告,你完成的怎么样了?昨天是最后期限,马上集团老总要这份报告上会研究,你的报告呢?”小李听后,大吃一惊,原来自己把这事都忘到九霄云外了,前几天还记得这事,由于手头工作多,一放就给忘记了,而且他还记得当时觉得这份报告有很大的难度,特别是执行思路和客户信息这一块,不属于自己的业务范畴,需要别的部门配合,因此就拖了下来,也没有及时把困难向赵经理报告,没想到这一拖把这事拖黄了。小李满头大汗,只能实事求是的说“赵经理,由于工作太多,而且这项工作有很大的难度,我一放给忘了”。赵经理本来心情就不好,听到小李这么一说,再也控制不了自己的情绪,质问小李:“这么重要的工作,你轻松一句忘了就行了?我对集团老总怎么交代?你要好好反省,等我的通知,你要在全体员工会议上做深刻检讨。”小李听后,心理充满的了委屈,心想自己一直任劳任怨,没有功劳还有苦劳,这赵经理也太没人情味了,不就是工作没按时完成吗,至于这样兴师动众的让自己难堪吗?这段时间自己忙的焦头烂额,赵经理不但一句安慰的话没有,反倒劈头盖脸一顿教训,这是什么领导?小李心理虽然这样想,但碍于领导的身份,不好说出来,就这样带着情绪回到了部门,由于心情不好,看谁都不顺眼,手下的几个人也没少挨小李的训,这样一来,小李和部门的人员之间关系紧张了起来,由于大家情绪都不是很好,部门的工作业绩也不断下滑,小李感到很无助,更多的却是委屈和烦恼。案例分析:小李的问题出在哪?又怎么解决呢?纵观整个案例,我们不难看出,小李在处理工作,处理和上级以及下属的关系上存在明显的沟通不畅的问题。首先小李性格内