第章办公自动化概述.ppt

,应用基于文件系统和关系型数据库系统,以结构化数据为存储和处理对象,强调对数据的计算和统计能力,实现了数据统计和文档写作电子化,完成了办公信息载体从原始纸介质向电子的飞跃,实现了个体工作的自动化。第一代办公自动化的特点是:(1)要有一台中档以上的个人(或商用)电脑,并安装一个高版本的操作系统(如Windows98或OS/2WarpServer)和一组跨平台的办公套件(如MSOffice97或LotusOfficePro)。(2)它是面向办公室管理层和事务处理人员的管理信息系统(MIS)。它基于传统的关系型数据库,以结构化数据为主要处理和存储对象,只限于企业内部数据的计算和统计。第一代办公自动化的框架如图1-1所示。图1-,基于关系型数据库的第一代办公自动化系统存在着以下不足:(1)PC的负担过重,且价格偏高。(2)由于缺乏公共的基础通信平台,因而不仅通用性差、可再用性低,而且没有通信和协同工作的能力,不能建立统一的集成办公平台。(3)系统自适应能力差,只能按开发时确定的思路、流程和功能处理信息。(4)信息管理只限于企业内部,没有或缺少外部信息来源。第二代办公自动化系统具有以下特点:(1)以网络为中心,以非结构化数据的信息流(或工作流)为主要存储和处理对象。(2)利于在企业内部建立通信基础平台,提高了办公效率,增强了系统的安全性。第二代办公自动化系统的框架如图1-2所示。图1-(//)为中心,以数据、信息所提炼和组织的知识为主要处理内容的办公自动化系统。1996年,世界《经济合作与发展组织》(ooperationandDevelopment)在“科学技术和产业展望”的报告中首先提出了“以知识为基础的经济”概念,把其归纳为知识经济(KnowledgeEconomic)。在办公管理中,munication)、协调(Cooperation)和控制(Control),即所谓的3C概念。沟通是工作人员之间合作的基础,无论是日常的事务处理,还是一个决策过程,往往需要其他部门、其他人的帮助和信息支持。在部署实施基于知识管理的第三代办公自动化系统过程中,企业与机构需要以下几项条件:(1)把知识管理融入BPR(业务流程重组)。知识管理只有与业务流程紧密相连,才能获得成功。(2)改造企业文化。知识管理的成功首先取决于鼓励信息共享的企业文化。(3)建立学****型企业。所谓学****型企业,是指通过不断的学****来提高竞争力的企业。