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质量持续改进—品管圈的步骤和方法.ppt

文档分类：医学/心理学 | 页数：约138页举报非法文档有奖

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质量持续改进 ----品管圈的步骤和方法质量管理课程质量管理方法三步曲全面质量管理理论约瑟夫·M·朱兰方针管理流程管理日常管理5s活动、品管圈、提案制度标准化(如iso、)高阶管理者中阶管理者基层管理者基层员工满足患者需求管理制度和组织的建立全面质量管理(TQM)架构威廉·爱德华兹·《质量控制指南》促进柏拉图、鱼骨图日本著名的质量管理专家“质量圈”,QualityControlCircle,“质量控制圈”。1962年4月,日本品管大师石川馨博士在“日本科学技术联盟”发行“现场与QC”杂志创刊词中,提倡“以现场领班为中心,组成一个圈,共同学****品管手法,使现场工作成为品质管制的核心”。石川馨博士的品管圈(QCC): --组圈、--头脑风暴--圈名圈徽实战阶段: --十大步骤1、组圈组圈方式由规划单位分派(草创期)自行组圈(成熟期)圈成员(不超过12人)辅导员(1~2名)圈长(1名)圈员(若干)圈长的选定刚开始推行品管圈活动时,最好以职场第一线的监督者如大组长(或组长)为圈长。品管圈活动已推行成熟时,数人就编为一圈,这时的圈长已互相推选来决定,并于每次改变改善主题时重新推选圈长。

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