礼仪培训-课程大纲.doc

“礼”赢天下!您的礼仪价值千万!(一)了解介绍的形式(二)(三)。。。女士晚辈。。。长辈客人。。。主人未婚。。。已婚职位低。。职位高同事。。。?(一)名片的设计与保管(二)名片的作用(三)正确的递交名片(四)接名片的礼仪(五)名片交换的时间、方式、途径(六)如何得体索取名片?、(。。。)(。。。)(。。。)(。。。)(。。。)“安全”“视觉”“服务”、欢迎贵宾礼仪2上下楼梯引导、接待贵宾的手势与方法3上楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪4下楼梯时引导、接待贵宾的正确礼仪5走廊的引导、)乘坐有人电梯时的引领2))右侧电梯按钮(。。。)2)左侧电梯按钮(。。。)(沟通是什么?)(我们为什么要沟通?))不敢表达的四个心理特征2))同频率式沟通2)与不同性格人的沟通3)如何有效沟通A听(如何有效倾听。。)(封闭式与开放式问题)(学会读懂身体语言….)(如何有效记录反馈。。。)主题课程大纲课程内容中级班一宴会礼仪(一)(现场图示讲解)A园桌(。。。等)B长桌(。。。等)C椭圆桌(。。。等)(骨碟)(二)、酒会礼仪(三)(一)服饰礼仪*标准礼仪的起源及商务作用*女士标准商务形象(一)1、认识四季色彩理论2、了解属于自己的色彩季型(春季型夏季型秋季型冬季型)(二)1、女士商务装款型的选择与禁忌2、女士商务装色彩的选择与搭配3、女士配饰的正确佩戴方法与禁忌A饰品的颜色搭配与禁忌B耳环、项链、戒指的礼仪C胸针、腕饰、徽章的佩戴4、女士鞋袜、内衣的礼仪5、女士指甲、皮肤等细节的禁忌6、女士商务提包的选择与搭配*男士标准商务形象(一)西装穿着规范1、衬衣的选择2、衬衣与西装搭配技巧3、领带的选择4、领带与西服搭配的注意事项和禁忌5、领带夹的运用6、不同款型西服纽扣的正确系法(双排纽扣、单排双粒、单排三粒)7、男士鞋袜与西服的正确搭配和禁忌8、男士西裤与西服的搭配注意事项9、男士商务西服口袋等细节的禁忌10、男士商务装配饰的正确运用与禁忌(二)西装色彩与面料的选择(三)男士领带不同系法1、展示单领结、双领结、温莎结的不同系法2、练****领带的多种系法主题课程大纲课程内容中级班三形象礼仪系列课程(二)形体礼仪*形体训练1展示正确轻松的站姿A基本的站姿B矫正式的站姿C长时间的站姿2练****各种正确站姿3展示正确端庄的坐姿A坐姿基本形B两脚交叠的坐姿C双脚斜放的坐姿D脚踝交叉的坐姿E微微张开双脚的坐姿F脚踝盘住收起的坐姿4练****各种正确坐姿5展示正确优雅的走姿A腰部步行B确认直线C确认平