公务员语言表达与沟通主讲:温钰国公共管理部副主任复旦大学访问学者中共本溪市委党校·本溪市行政学院主要内容演说准备演说基本功即席演说演说表达常模中共本溪市委党校·本溪市行政学院公务员说话艺术观领导者说话艺术观替党说话还是替老百姓说话逯军“全南平的记者都归我管,都必须给我看记者证!”“你在这里煽动和挑拨群众。你等着,我有办法收拾你!”(来源:羊城晚报)郑民生“雷人”的原因对信息公开、知情权、参与权、表达权、监督权的抵触权力观念错位群众观念淡漠忘记“人民公仆”的身份“权”有多大“责”有多大公务员说话艺术观特殊环境特殊身份特殊语境有效引导舆论、化解矛盾、维护和谐、维护党和政府形象和公信力言为心声言为政声公务员说话艺术观体现水准说精辟的话出于公心说党话敢于负责说真话提高效率说短话公务员说话艺术观多鼓励少批评多宽容少抱怨多关怀少拒绝多尊重少讽刺多商量少命令演说准备
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