伍豪12121系统的维护探讨.doc

伍豪12121系统的维护探讨2009年第09期(总第112期),2009COASTALENTERPRISESANDSCIENCE&TECHNOLOGY()伍豪12121系统的维护探讨杨腾慧,韦玉洁[摘要]文章基于实际维护工作,分析利用伍豪12121系统所遇到的问题和常见的故障处理,为其他单位维护和管理伍豪12121系统提供可借鉴的方法和技巧.[关键词]伍豪12121系统;系统文件;维护[作者简介]杨腾慧,河池市气象局,广西河池,547000;韦玉洁,广西区气象局,广西南宁,530022[中图分类号]P45[文献标识码]A[文章编号]1007—7723(2009)09—0034—0002一,引言作为广西第一家使用伍豪12121电话语音答询系统的气象单位,,12121电话语音答询系统的特点(一)数字化,网络化系统设备包括了答询服务器,制作工作站等先进的高端数字产品,同时也沿用了坐席卡,,在真正意义上实现了"12121数字化,网络化";分别设有管理员口令和操作人员口令,使网络和系统更加安全.(二)底层技术先进,扩展性好操作系统采用WINDOWS2000平台,系统安全,稳定;12121的底层技术基于WIN2000研发,程序结构模块化,程序升级潜力大.(三)操作界面直观信箱设计上采用了"树型结构",可以很直观地了解各个信箱的分布和结构,而且信箱级数可以达到无限级;线路状态(特别是坐席状态)很直观.(四)信箱特性综合多样信箱特性有很多种,包括普通信箱,传真信箱,气象知识信箱,闯关问答,生日档案,阴阳历及报时信箱等;过渡信箱可以使同一级的信箱超过10个.(五)语音制作简单,方便可以使用语音库合成,可以使用内线或话筒录音,可以通过网络兼容其他设备的语音,可以通过电话拨号远程录音,可以通过网络直接读取"9210"工作站数据,自动合成语音;系统可以自动34生成"生日档案","气象知识"等多种信箱语音,简化了日常制作.(六)其他功能设计有"包月电话","封顶话费"功能,解决了客户投诉的顾虑;禁止呼入电话,免费电话,,.(一)系统配置文件系统配置文件是用来设置一些系统文件的路径用的,如果系统文件不对,:信箱特性中没有了信箱名,(例如系统主路径在C盘,而配置文件中设置为D盘).系统配置文件如下:"D:N121,SysDat,"(数字一号信令卡);"D:N12l,SysDat\"(数字七号信令卡);"D:帆N121\sysDa【\"(模拟卡).(二)系统文件在"D:\WINI21"目录下有一些文件,这些都是系统用到的动态库文件和驱动文件,"D:\WIN121LS