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ERP软件产业盈利模式探讨.doc


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ERP软件产业盈利模式探讨——兼论组件化架构下的ERP产业链服务体系作者王含英自从ERP软件进入中国市场的20年以来,国内ERP软件产业历经磨难和坎坷,走过了艰难的发展道路。随着国内ERP市场的逐步成熟和发展,ERP的理念已经被越来越多的企业所接受,ERP软件系统正在越来越多的企业管理中应用。中国制造业的蓬勃发展和制造企业信息化管理需求井喷式的增长为ERP产业提供了广阔的市场发展空间,ERP软件产业已经成为企业管理信息化的主力军。然而,一个不争的事实是尽管20年来产业规模一直保持高速增长的态势,但国内ERP软件行业的盈利能力非常低。这背后就是ERP软件企业普遍缺乏有效盈利模式的尴尬——个性化开发难以形成稳定的创收能力。许多中小规模的软件企业的产品开发和实施以项目为导向,始终没有形成成熟的主产品架构。同质化竞争压缩企业盈利空间。ERP软件供应商像卖萝卜白菜一样推销功能划一的ERP产品,软件供应商之间靠低价拼杀争夺客户,致使不少软件企业入不敷出,在生存线上挣扎。产品功能难以与企业管理需求变化同步;ERP项目交付质量不高,客户满意度低;项目货款回收困难。“只见单子不见钱”的场景困扰了几乎所有的企业应用软件厂商。ERP软件实施过程的非标准化带来的种种问题最后经常演变成客户拖欠货款的理由,导致不少软件企业的应收账款额总是居高不下。……企业经营的首要目标是盈利,没有盈利的企业不可能实现持续经营,更不可能成为百年老店。ERP软件企业也不例外。而管理软件产业是高技术含量的服务行业,服务行业必须把客户价值放在第一位,以苹果的乔布斯为例,“大家都认为乔布斯是神,但他把自己放在了他的神的祭坛上,他认为他的客户是神,他要做最伟大的产品,让他的客户有独特的体验,他成功了,他的客户用货币投票,让苹果公司成为比美国政府都有钱的公司”,那么如何解决企业盈利与客户价值的问题,ERP软件行业的可持续发展之路在何方,ERP软件企业的“盈利模式”是什么?一直是ERP软件企业管理者苦苦探索的难题。笔者根据自己十余年ERP行业从业的经历和经验,对本行业的盈利模式和实现的途径提出自己的一孔之见,与同仁探讨与商榷。一、。软件制造企业通过规划、设计、开发、测试等环节制造出可供使用的软件产品,ERP管理软件是以技术与生产、供应链、财务业务一体化等内容高度集成的产品,相对一般的软件产品就更加的复杂,技术架构与管理功能设计及开发一次性投入较大,完全符合边际效益递增规律,如微软的WINDOWS的第一张光盘问世花了约5000万美元,而第二张及之后的只需3美元,因此,在这种以知识为基础的市场流行两句被大家广为接受的至理名言:1抢先进入市场是值得的;2拥有卓越的技术是值得的,因为开发出符合目标客户群的管理软件(代码的),其可复用性正是软件产业盈利的根本所在。ERP软件产品具有以下显著的特点:ERP系统的核心是先进的管理思想和方法,软件是实现管理思想的载体,用软件产品实现企业经营活动的管理功能,让所有的资源在先进的生产模式下,最大限度的发挥效能本身就是一件非常困难的事。ERP软件是一个涵盖企业产、供、销、人、财、物等核心业务流程的系统工程,其复杂程度和各模块间的钩稽关系造成开发和实施的难度非常大。不同行业及不同类型的企业的管理需求都有很大的差别,这就要求ERP软件必须满足企业个性化需求的多样性。ERP软件的这种特性决定了这个行业的本质是产品+服务,ERP软件系统离开了以企业管理需求确认、产品配置、基础数据准备为核心的实施服务就不能真正实现客户价值。企业管理的理念和方法不断发展,ERP软件系统也必须与时俱进的发展。ERP软件系统不可能像Office等通用软件那样一次安装后一劳永逸,只有通过软件供应商的持续有效的服务,才能不断地为客户创造经营管理效益,才能获得永续生存的价值。ERP软件系统的主要任务是通过系统对企业管理业务流程进行规范,并对企业经营业务产生的信息进行采集,应用计算机强大的信息处理能力和信息共享的机制提高管理效率,达到企业预期的管理目标和要求。但ERP系统的用途并不仅仅是事务处理的自动化,系统的建立形成了企业管理知识的积累,成为企业宝贵的信息资源,ERP系统的深层次的应用是利用大量的经营管理信息进行统计、分析和模拟,为企业高层的经营决策提供全面、真实和实时的信息支持。ERP系统是企业信息化管理系统的主体。企业信息化系统还可能包括PDM(产品数据管理)、CAPP(工艺辅助设计)和工控系统等,企业最终会要求将这些系统与ERP系统集成在一起。另外随着信息技术在制造业的广泛应用,许多新的技术,如电子商务、网络营销、电子金融服务等都会要求与ERP系统进行对接和集成。ERP系统将成为企业信息化应用的主干和基础。ER

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  • 上传人陈潇睡不醒
  • 文件大小682 KB
  • 时间2020-01-27