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服务营销学理论与实务中南林业科技大学商学院第十章全球化背景下的服务管理?本章知识点?服务全球化的动因与挑战?服务外包对服务营销的影响?服务企业的全球营销战略?服务企业国际市场进入模式?文化差异对服务营销的影响第十章全球化背景下的服务管理?第一节服务全球化的动因与挑战?第二节服务外包对服务营销的影响?第三节服务企业的全球营销战略?第四节服务企业国际市场进入模式?第五节文化差异对服务营销的影响第一节服务全球化的动因与挑战?授课内容?一、服务全球化动力因素?二、服务全球化的挑战第一节服务全球化的动因与挑战?一、服务全球化动力因素???一、服务全球化动力因素??1) 服务需求的拉动?2) 服务外包的推动?3) 竞争的推动?4) 进入壁垒降低?5) 服务贸易自由化?6) 赢得顾客的信赖第一节服务全球化的动因与挑战?一、服务全球化动力因素??1) 服务企业发展过程的内部驱动?2) 高层管理者的国际市场导向?3) 企业的国际经验第一节服务全球化的动因与挑战?二、服务全球化的挑战???????授课内容?一、服务外包的概述?二、全球服务外包业务发展特点及趋势?三、全球化服务外包业务对服务营销的影响第二节服务外包对服务营销的影响?一、服务外包的概述???
第10章 全球化背景下的服务管理 -课件（PPT·精·选） 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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