第10章仓储配送绩效管理 -课件（PPT·精·选）.ppt

仓储和配送管理本课程主要内容第第11章章导论导论第第22章章采购管理采购管理第第33章章库存管理库存管理第第44章章商品保管商品保管第第55章章配送类型和配送模式配送类型和配送模式第第66章章配送中心管理配送中心管理第第77章章仓储配送设施和设备管理仓储配送设施和设备管理第第88章章现代仓储配送技术及信息系统现代仓储配送技术及信息系统第第99章章仓储和配送规划仓储和配送规划第第1010章章仓储配送绩效管理仓储配送绩效管理第第1111章章国内外仓储配送发展实践和前景国内外仓储配送发展实践和前景第10章仓储配送绩效管理?主要内容? 质量管理? 效率管理? 成本管理? 服务管理? 外包管理? 人员绩效管理第10章仓储配送绩效管理? 质量管理? 仓储质量管理?仓储质量的含义?仓储产品质量就是指仓储作业质量。从仓储服务供给企业的角度来看,仓储质量就是仓储经营、作业、保管和服务的一系列活动良好状态的反映。从客户的需求角度来看,仓储质量实际上就是客户在功能性、经济性、安全性、时间性和舒适性等方面对仓储作业提出的要求。第10章仓储配送绩效管理? 质量管理? 仓储质量管理?仓储质量管理的特征?全面性?服务性?预防性?科学性第10章仓储配送绩效管理? 质量管理? 仓储质量管理?仓储质量管理的内容?入库作业质量管理?保管作业质量管理?出库作业质量管理?加工作业质量管理?仓储质量管理体系第10章仓储配送绩效管理? 质量管理? 仓储质量管理?仓储质量管理的方法?计划(P1an)?执行(Do)?检查(Check)?处理(Action)第10章仓储配送绩效管理? 质量管理? 仓储质量管理?仓储质量指标?收发货错误率?账货相符率?货物损耗率?平均保管损失?货物及时验收率?设备完好率第10章仓储配送绩效管理? 质量管理? 配送质量管理?准时配送率?损失率?货损货差率?事故频率?安全间隔里程?车船完好率第10章仓储配送绩效管理? 效率管理? 仓储效率管理?仓储效率管理的含义?仓储效率就可以理解为在仓储作业过程中,仓储成果与各种仓储资源之间的比例关系?仓储效率管理的内容?充分利用现有的仓储设备?提高仓储管理人员的劳动生产率?建立完善的仓储管理体系?扩大仓储经营范围