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市场营销学赖磊2013年11月2第十章产品策略一、产品整体概念二、产品组合三、产品生命周期四、包装与包装策略五、新产品开发3一、产品整体概念?产品整体概念?产品整体概念的层次4产品整体(Product Concept)?产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。?产品=实体+服务5产品整体的层次案例:?星巴克咖啡67课堂讨论?产品整体概念对指导企业营销管理有何启示?8整体产品概念对营销管理的意义?1. 整体产品概念体现了以顾客为中心的现代营销观念。?2. 整体产品概念为企业开发适合消费者需要的有形与无形产品、挖掘新的市场机会提供了新的思路。?3. 整体产品概念给企业产品开发设计提供了新的方向。?4. 整体产品概念为企业的产品差异化提供了新的线索。?5. 整体产品概念要求企业重视各种售后服务。92、产品分类?根据产品的耐用性和有形性分类?消费品的分类?产业用品的分类10根据产品的耐用性和有形性分类非耐用品耐用品服务产品不同的产品其营销的手段和管理的方法也有所不同。非耐用品可以通过加强广告,以吸引顾客使用并形成偏好。耐用品需要提高其服务的质量和水平。服务需要更多的质量控制或者是制度的控制。

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