接电说辞及相关培训题单.docx

一. 开场白及一般遇到的客户问题您好!我是( ),,我们公司推出一个新的京郊轻轨产品孔雀城,项目位于永定河畔,()对面。整个项目采用南加州建筑风格,打造的是以高低层的板楼相结合的高档生活区项目建成后有社区班车直接到 4 号线天宫院站,只需( )分钟。而且您知道吗?首都第二国际机场就在我们项目北侧( )公里,以后您的出行将更加方便。项目在哪里?位置:项目位于京开高速与永定河交汇处,距玉泉营( )公里左右。您知道野生动物园吗?见到北京野生动物园,再往南( )公里就到了。有什么样的产品?我们项目是由孔雀城的开发商--( ),我们打造的是以高低层的板楼相结合的高档生活区。在建筑风格上沿用孔雀城的()风格,保持优良的建筑品质。一期规模多大?具体位置? 目前开发进度 ?项目整体规划为( )平米社区,位于永定河孔雀城东侧,目前期预计今年 11 月底开盘。户型面积多大?一二三居都有一居( )平米,二居( )平米,三居( )平米。现在价格是多少?单价和总价?“周边现在都卖( )多,我们这里五期第一次开盘针对贵宾客户才均价( )”是现房还是期房,什么时候入住?我们是( )销售,具体入住时间还没有确定,待确定后我会第一时间通知您。开发商是哪家?公司名称:( )有限公司公司简介:( )开发有限公司是一家以房地产开发为核心业务的民营企业,具有二级房地产开发资质,我们同目前热销的孔雀城是同一个开发商。物业公司是哪家?物业费多少?物业公司是( )物业有限公司,物业费( )元,别墅级园林和带电梯的洋房物业等级和服务比较好。水、电、气的价格,气是否为天燃气?水、电是否为大市政?我们的水( )元、电( )元、气均为市政( )元,价格也与市政的统一。您是否方便到我项目现场售楼处参观?驾车路线:您开车过来从玉泉营上京开高速从榆垡出口出去再往南开()公里过了固安收费站即到达项目。班车:上午( )点天宫院地铁 A 口出有社区大巴直达小区,下午()点社区发车到地铁天宫院,下午( )点地铁天宫院发车到社区,下午( )点到( )点半发车到地铁天宫院。以后小区交房入住以后,每( )分钟一趟。公交:乘( )或( )到固安工业园下车即可。您方便留下姓名和联系电话吗?项目有什么最新信息我会第一时间通知到您注:告知销售员的姓名和联系方式,并在通话结束后将联系方式、姓名发送信息到客户的手机上,表示很高兴为其提供服务,欢迎其到现场前来咨询(“感谢您对 XXX 项目的关注)。(信息限定在通话结束后十分钟以内)二、接电非常规问题您们和孔雀城是一个开发商吗?是的,“一个北京城,四个孔雀城”均是京御开发的。第一个开发的是()孔雀城;另外三个分别为:( )孔雀城、( )孔雀城、()孔雀城。项目离市中心较远,会不会造成出行不便,及医疗、教育、商业等生活配套跟不上?1、 我们项目入口紧邻京开高速路,驱车约( )分钟畅达北京核心市区,复兴门、金融街、西单商圈等地;2010 年年底,北京市地铁 4 号线延长线——地铁大兴线(公益西桥——天宫院)将会正式通车,届时我们将有业主班车往返于项目与天宫院之间,实现项目与地铁的“零距离”搭接(天宫院位于南六环外约  公里处,距本项目约( )公里);首都第二机场规划所在地位于大兴南各庄,届时交通更加发达。我们项目体量大,在(1; 2; 3; )等生活配套上做了充分