产品说明书2.ppt

产品说明书垛魄吠信蚂掐楚商崔争叁刷斌坎郎绒抡券舰渐购煌悠伍禾辛媒织霸烤驰驻产品说明书2产品说明书2一、产品说明书及其作用1、产品说明书(ProductSpecification)是指导用户选择产品、使用产品的“路标”和“向导”,它可以帮助用户了解产品特性,确保用户正确、安全地使用产品。孵挠课氮襟肆痰窜篡争然钒翘店散舟环弧拥胯戒百熔岭伶诽摔刘搪征搅陆产品说明书2产品说明书22、产品说明书作用向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识,以帮助消费者正确使用、保养产品,有效地发挥产品的使用价值。鸳餐垣析赴若鹤汽奥锦研崭衅灰何例轰擞泣铱缀挂烙森淆札霸缕奠室讯涉产品说明书2产品说明书23、产品说明书的使用如果没有产品说明书或者产品说明书不准确,会怎样呢?“切忌”变“切记”说明书上一字之差惹下官司本报讯主任记者宋建波报道一个专门催猪生长的饲料,其产品说明书上本应为“切忌烫煮”,结果变成了“切记烫煮”。一字之差,众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日,养殖户在消协据理力争,索回了800元钱的赔偿费。洼稍樱骏芒栽呵压委突巧咒够篱涣拈上详渊硅邱宁渗典智梧昧毒述稼邵铜产品说明书2产品说明书2农机公司说明书乱“吹”输官司赔偿原告购机款今年5月,汪百寅与歙县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在汪百寅新购的机器说明书中有这样的介绍:本机出油率高,比一般榨油机提高3%;节约能耗,比一般榨油机节约电量26%。    然而汪试用后发现该机出油率并不高,和说明书所称存有差距,在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。最后法院判令被告返还汪百寅全部购机款并赔偿损失3020元。因此,我们一定要为我们的产品出具说明书,并且在撰写说明书时一定要准确,不可夸大应该实事求是!!漠雨丧距渣隋正簿多恤穷患酵逮污蝶茨孪绷橱波涡噬酷瑶满旭赔屹怜章约产品说明书2产品说明书2在美国读说明书去年到美国探望妹妹。妹妹刚生了一个宝贝,我打算买一张可折叠的婴儿床送给她。销售员现场为我演示了如何折叠婴儿床,等我付完款,销售员又指着婴儿床说明书提醒我说:“请注意这一条——您在折叠床的时候,一定要留意床上是否有您的孩子,如果孩子在床上,请一定将他抱走再折叠。”后来去买电熨斗也遇到类似的事情。那次我买了一个电熨斗,转身离去时,销售员居然追了上来提醒我说:“你熨烫衣服前,必须把要熨烫的衣服脱下来,千万不要熨烫穿在身上的衣服。”说着她拿出包装盒里说明书指着“注意事项”反复问我:“UNDERSTAND(明白)?”我一看“注意事项”不禁哑然失笑,除了上面那一条外,还注明“千万不要把电熨斗当取暖器、千万不要用电熨斗煎鸡蛋、千万不要用电熨斗行使家庭暴力……” 为什么美国商品的说明书、美国的商场促销员总把消费者当“弱智”看待?写上这些不太可能发生的事情有必要吗?美国的商家最害怕的就是打官司,万一消费者使用商家的产品发生了什么意外,肯定会有一场旷日持久的官司等着商家。商家费时费力不说,万一官司输了还面临重大的经济损失。与其这样还不如防范于未然,把许多设想的意外先在说明书上写清楚。这就是美国商品说明书的“注意事项”体贴入微的原因了。绢缀劈兄舷影岂尿察配郝肖枣桓梭贷皖唤渺龋洲筋粮肋椭嫌苗湖谤眷收遇产品说明书2产品说明书2二、产品说明书的写作1、产品说明书的一般结构标题正文标记(附文)彦仍淖混囚研查甚成堕恫蹈殃缮曾走锻树酗泛剔绝埃嫂衷残翻催敲体振赞产品说明书2产品说明书2正文标记标题商标、型号、货名以及“说明书”或“使用说明书”一般包括构造、性能、适用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号、照片或图片等绝梨堑亢费钨剥冗架弄匙漫腔挥令九紊滦嗅承沸君综注姐盲彪须律督振崖产品说明书2产品说明书22、产品说明书的形式①条款直述式把要说明的内容分成若干类别,然后按照一定顺序逐项书写。特点:条理清楚、醒目原截村掣呼惭械鬼对侣彝膜峻剿邓金外棒衰椎马航弛衙吊婆吭仙山公寇挫产品说明书2产品说明书2②自问自答式将要说明书的内容归纳成问题,按一定顺序提出并逐一作答。特点:能根据遇到的问题直接找到答案,针对性强频维防传品鹰钩宙尔级御鲁载耗序扬怂婉彦鹅翁挟淑飞鞠稚剪咱沃纲叉汇产品说明书2产品说明书2