个性化服务.doc

个性化服务-——基本公共卫生服务的完善和补充一基本公共卫生服务不断延伸,内涵不断丰富实施国家基本公共卫生服务项目是预防为主是卫生方针的核心内涵,实施国家基本公共卫生服务项目,立足于提高全体居民获得基本公共卫生服务公平性和可及性;立足于解决目前主要公共卫生问题,提高全体居民的健康水平;立足于转变基层医疗卫生机构运行机制,推动机构可持续发展,遵循“保基本、强基层、建机制”基本原则,是公共卫生领域的一项新的制度设计。它针对目前我国主要公共卫生问题和健康危险因素确定,有明确的服务对象、内容和标准,群众可以直接受益,充分体现均等化理念,不同地区、不同人群可以平等受益。基本公共卫生服务内容不仅包括传统的传染病防治、预防接种、健康教育、孕产妇保健和儿童保健,还增加了建立居民健康档案、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理、卫生监督协管等。服务对象从过去以孕产妇、儿童为主扩大到老年人、慢性病患者、流动人口等重点人群和一般人群。二推行个性化服务的意义我乡基本公共卫生服务项目,主要由中心乡卫生院、村卫生室共同承担。针对服务过程中不断出现新的问题,如长期卧床不起的慢性病患者、如空巢老人如何服务问题、不同季节的传染病防控等问题,逐渐显现,对我们的服务提出了挑战,院班子经过研究,提出依照卫生局关于“签约服务”的指示精神,结合金城乡实际,积极探索“个性化服务”的服务:即根据服务对象,时间节点及群众的诉求,提供适宜的“个性化服务”,其目的就是要转变服务模式,深入居民家庭,主动服务,真正让群众受益!为此,必须全面掌握签约农村居民的健康状况,并据此制订健康方案,指导农村居民进行相应的预防保健。即需做到以下四点:一是要为签约农村居民提供一般常见病、多发病的诊疗服务,要建立工作台账,每月将门诊日志制表交由乡镇卫生院审核、存档。二是要以签约对象需求为导向,以农村居民健康档案为基础,以65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病患者和重性精神疾病患者等为重点服务对象。三是健康评估。在乡镇(街道)卫生院指导下,乡村医生服务团队每年对签约居民进行1次健康状况评估,制订个性化的方案。四是健康咨询。根据签约居民不同的健康状况和需求,以慢性病患者为首要对象,提供每年不少于4次的主动健康咨询和分类指导服务。五是跟踪服务。对留守儿童、空巢老人以及有需求的重点人群,要提供上门健康咨询和指导服务。六是为目标人群提供其他服务。推行“个性化服务”能更好地走进家庭、贴近居民,为辖区居民提供更加主动、方便、连续、综合、的卫生服务,减少慢性病并发症的发生,加快实现人人享有基本医疗卫生服务的目标。金城乡个性化服务基本框架以对象需求为导向,以农村居民健康档案为基础,以65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病患者和重性精神疾病患者等为重点服务对象,兼顾中医药服务,在服务中根据个体的特殊情况,相应采取不同的服务措施,使对象享受到公平可及的基本医疗、基本公共卫生服务和特色服务。上半年个性化服务成果→老年人个性化服务:其一、根据老年人生活、工作、活动规律灵活推出“个性化服务”。如1月12-20号为全乡即将外出务工的65岁以上老年人进行健康检查,对身体不宜外出者给出了合理医学建议,受到群众好评;其二,利用时机,由服务团队对各村长期卧床不起老年人、“空巢”老年人及鳏寡孤独老年人上门服务,包括随访体检和各项必要的化验检查,对体