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沟通原理-课件PPT（演讲稿）.ppt

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沟通沟通原理一沟通的原理信息沟通对于企业来说,就象神经系统对人体一样不可缺少,它是人们之间传递思想和交流信息的过程。任何一个管理过程都包含两种性质的运动形式:一是物质流,即人、财、物的输入、输出;二是信息流,指各种信息的传递、接收和处理。?管理者通过信息流掌握物质流的状况,进而指挥物质流的运动。一般来说,管理者较少地与“具体的事物”打交道,而更多地是与“事物的信息”打交道。管理者要想做好管理工作,必须掌握尽可能多的信息。沟通与凝聚力有着极其密切的关系1 .,目的是激励或影响人的行为。①沟通是协调各个体、各要素,使企业成为一个整体的凝聚剂;②沟通是领导激励下属,实现领导职能的基本途径;③沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。::发送者编码渠道接收者译码噪音反馈编码译码①信息的发送者;②信息的接收者;③所传递的信息内容。?在这个过程中,至少存在一个发送者和一个接收者,沟通的载体是沟通渠道,编码和译码是沟通双方对信息进行的信号加工形式。信息的传递是通过以下几个方面进行的:①发送者有向接收者传送信息的需要;②发送者将这些信息编译成接收者能够理解的一系列符号;③通过特定渠道将上述符号传递给接收者;④接收者接受这些符号;⑤接收者将这些符号编译为具有特定含义的信息;⑥接收者理解信息的内容;⑦发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被准确无误地接受。

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