我与中国移动共成长3.doc

我与***共成长金风送爽,天高云淡,在这个花果盛开的季节里,我们迎来了祖国六十周年的生日。能与大家同祝国庆,我感到非常快乐。在这欢庆祖***亲六十周年华诞之际,年轻的***公司也迎来了她10岁生日。在这短短时间里,凭着对工作的满腔热情,凭着敢打敢拼的奋斗精神,我们在实践中锤炼自己,提升自我,不断地成长、发展。如今,不论是管理人员、还是一线员工,不论是技术骨干、还是业务能手,大家都活跃在公司的各个岗位上,成为独挡一面的行家里手。感谢公司给了我们一个谋生的场所,感谢岗位的历练、感谢同事的帮助,感谢领导的培养。3月我加入了移动公司这个大家庭。时间如白驹过隙,在宜州移动公司担任服务厅经理的岗位以有六年了。六年,我从一个社会青年变成了一个成熟的职业女性。在这段时间里,我始终保持良好的心态和积极的精神面貌,坚守自己的岗位,严谨认真地完成各项任务。可乍一踏上工作岗位还不免有些迷茫。但庆幸的是,在我的周围有那么多良师益友,他们总是耐心地指导我、帮助我克服这样或那样的困难,使自己不断的成熟和坚强起来。六年,弹指一挥间,回想过去,感慨万千。在我没有加入移动公司前,说来好笑,当时有手机的人还是很少,我当时甚至连移动是什么概念都不是很清楚。我有幸成为了一名移动人。作为一名刚进移动公司的新员工,对所有的一切都感到新鲜和好奇,想着自己要作为一名服务者来面对广大的客户群体,来为客户服务,这对我能够说是一个很大的人生挑战。通过几个月的实****上岗,通过感受移动公司的企业文化,通过领导的帮助,通过与同事的交流,使我真正的同步移动,快速成长起来!加入***之前,我在个人形象上几乎没有什么要求,什么自然啊、亲切啊、微笑啊,感觉并不是那么重要。刚刚加入***时,我被分配到所在地的乡镇服务厅工作,初来乍到的我就开始负责全部的业务工作,分管全乡镇的市场动态、客户等等。就是从那时起我才真正知道看似简单的事情原来也不是那么简单。就拿每天的前台工作来说吧,每天重复着同样的事情,琐碎而单调。但对面对客户,却由不得我们有半点的马虎和敷衍。“来有迎声、对视露笑、双手接送、唱收唱付、暂离致歉、回坐致谢、确认关注、走有送声”十大行为规范半点也不能含糊。因为所有的一切都代表移动公司的形象。同时,也让我明白了一个道理:做好一件事不难,难的是要如何坚持!就是这个信念,支撑着我与同事们一步一步向前,不断完善、不断提高。每一天,当我穿上这身庄重的制服时,就有一份沉甸甸的责任压上心头,这份责任融铸着崇高的职责和神圣的使命,这份责任渗透着无怨的承诺和无悔的追求。基层公司的工作经历,使我深深的感觉到,***不单是一个服务型的企业,它更是培养人才的摇篮,让每一名加入***大家庭的员工都能够更快的进入复杂多变的角色。我的语言表达能力一直以来是我自认为在学校期间没有锻炼到位的的薄弱环节,再加上缺乏锻炼机会,使我一直得不到提高。进入公司后,我深刻体会到了话如何说、怎么说又是一门艺术,如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。因为工作的关系,需要经常和前台营业人员沟通交流,对她们的工作的细小环节予以关注、对受到委屈的员工要给予开导、对业务知识要进行传达解释、与前台营业人员共同处理客户咨询投诉、与代销商沟通交流、与相关政府部门沟通,还要进行业务人员服务礼仪培训……看似琐碎的工作,使我的语言表达运用能力得到了很大提高。也是在