资源与运营管理选择题10.doc

资源与运营管理(一)教材索引参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第183页。(二)练****题,目标可表现为(D)。A、愿景、结果B、期望值、目的C、结果、期望值D、愿景、目的。团队制定的目的应该具有的特点是(B)。A、概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的C、概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的D、具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的,不正确的是(C)。A、能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B、能够描绘改变之后的工作情景C、是对变革结果更为具体的说明D、是直接的、鼓舞人心的,根据描述属于企业变革目的的是(C)。A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸B、控制全球食品服务业C、12月底前将次品率降低到3%D、计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件,是直接的、鼓舞人心的。根据描述,属于企业愿景的是(D)。A、12月底前将次品率降低到3%B、3月1日起开始推行新的消费者投诉程序C、本周内更换陈列室展品D、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第185页(A)。A、驱动力量和阻碍力量B、驱动力量和进步力量C、驱动力量和维持力量D、维持力量和阻碍力量,遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的,并且能够被意识到的力量。这种力量是(B)。A、消极力量B、驱动力量C、反对力量D、阻碍力量,不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用,一般来说,(B)不会影响到私营企业的变革。A、部门领导B、政府官员C、消费者D、员工(B)。A、人们对变革的认可B、不欢迎变革的企业文化C、变革具有明显的好处D、引发变革的理由充分(D)。A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对B、缺乏变革的资源C、不欢迎变革的企业文化D、引起变革的原因充分参见《资源与运营管理(下册)》(第二版),是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与,需要(C)。A、对变革充满热情B、强制实施变革C、为每个关系人列出利益清单D、确定变革的最佳时间,想整顿公司复杂的组织结构,却遭到公司员工的强烈反对,柯经理想要获得员工的支持和参与,他需要(D)。A、拒绝展示变革的理由和利益B、获得供应商的理解和支持C、获得上级领导的支持D、让员工参与到变革的计划过程当中,不合适的做法是(A)。A、明确变革目标,不展示变革的理由和利益B、预见反应和反抗,准备好应对的方法C、让每个人了解计划D、接受反馈,进行商讨,确定变革的最佳时间。关于赢得支持和参与的方式,说法不正确的是(D)。A、为每个关系人列出利益清单B、让员工参与到变革的计划过程当中C、告诉关系人变革为其带来的诸多利益D、领导施加压力,强制员工参与,但大部分员工要么根本没听说过,要么对这一计划一知半解,所以整个公司人心惶惶,对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下,作为领导者,现在最需要做的是(C)。A、预见反应和反抗,准备应对办法B、对变革充满热情C、明确变革目标,展示变革的理由和利益D、直面反抗(一)教材索引参见《资源与运营管理(下册)》(第二版)第202页。(二)练****题,关于这五个阶段,描述不正确的是(C)。A、审视和调查企业的环境,从中找到潜在