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单元三、DESIGNFLOW.ppt

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单元三、DESIGNFLOW流程是企业的价值创造链组织和文化的演变-小企业里的灵活和***组织和文化的演变--大企业里的官僚和呆板企业必须建立为客户创造价值的流程管理机制DesignFlow图表构画出人们如何工作及交互作用的运作情形流程范围界定(按里程碑的方式划分和连接子流程)通用的二维流程图结构表明了一个以客户为中心的端到端的观点识别流程中的客户接触点流程图的活动框

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