诊所开发维护方案.docx

诊所开发维护方案一、转诊开发方案:1、。。,,参观医院,医疗课题讲座等互动式集会2、线路安排:滨城,开发区,沾化,惠民,阳信,无棣,博信,邹平,东营利津,东营垦利,东营河口,德州,淄博,潍坊等附近区域。以惠民县为例,可以分两条线路:第一条医院---里则----魏集—清河镇---李庄---大年陈------姜楼----辛店----胡集—里则—医院。第二条医院—---北外环---陈集----麻店---胡集---杨柳雪----西外环---医院。线路保证隔天一趟,方便病号来医院有规律可寻。时间暂定早八点出发,下午三点返程(路程较远的以招聘当地司机为主,早晨直接当地发车,下午返回无需回院)二、转诊工作步骤:人员指责(一)转诊人员组建:市场人员1名,带车业务员若干,专职导医一名1、市场人员工作职责:市场人员做好对带车业务员的培训、日常管理,周、月报表的汇总,转诊医生提成,业务奖惩标准的监控执行2、带车业务员职责:职业要求:业务员对本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,以及医院的优势,转诊病种的基本医学常识必须非常了解职责:负责医疗网点的开拓,与转诊医疗的沟通,消除该区域医疗网点对医院的误解,以及售后的关系维护。业务培训内容:本院的企业文化,开展科室,可开展的诊疗项目,设备、技术、服务、专家方面的优势,以及对转诊病种的基本医学常识(可请科室医生上课)。转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心3、转诊宣传工具:个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒、广告伞等。三、转诊程序:开发市场流程(一)前期规划准备:1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域2、市场摸查踩点:业务员须先对各自医院附近范围地段内情况作出了解分析,清楚区域内分布有哪些诊所,药房及卫生室。选择病源较好、地理位置较近的地段开始着手,确定范围后,对诊所药店进行摸查,特别是诊所,可以从周边小摊业主或居民打探其病人数量、口碑、病人来源,也可上门试探,这样有的放矢,成功率就会有保证,也有利于业务员树立市场信心。前期规划准备阶段约1-2周,且每个业务员必须拿出各自的规划准备成果:《市场转诊工作开展计划书》《区域内预计可开展合作的医疗单位清单》《区域拜访路线》,营销主管把关审核后上报通过执行(二)正式开发市场阶段;1、每天8:00――8:30业务员报告计划拜访的客户,交待院内需要配合的事宜,由专职导医做好记录;下午16:30――17:00业务小会:汇报拜访具体情况,面临问题及解决方法的探讨,向文员录入拜访的客户名单。2、初次拜访:(1)进入诊室前先仔细检查和理清好要传递给医生的医院资料,将名片放在最易拿到的地方,最好是放在挎包的最外面的口袋里(2)精神身体调节:做个深呼吸、摆摆头、露出六颗牙齿笑一下昂首挺胸的进去。这就够了,还不行的话。对自己说:“没什么,进去玩玩”“怕什么?他(医生)最多是拒绝我,不理睬,他还能把我怎样,我身上绝对不会少半根毫毛”(3)拜访原则:不卑不亢、