教育咨询师考试试卷.doc

咨询顾问培训测试题部门:姓名:分数:填空题(每空2分,共42分)应对家长提出分期,我们可以从、、几方面应对。从、、、四方面考核教师团队。环球雅思六对一流程:、、、、、。签单流程:、、、、、、、。选择题(每题6分,共18分)在现场中,我们面对家长诸如可否保证效果之类的问题,我们的正确回答应该是()为了让家长放心签单,可以直接回答家长:我们保证孩子达到XX分数。因为学****中存在各方面的影响因素,我们没法保证孩子的成绩,正面给予否定回答。因为学****中存在各方面的影响因素,我们不能给予家长正面的肯定或否定回答,要让家长意识到影响最后成绩的因素是多方面的,没有一家机构可以给出这样的保证,我们能保证的是过程。回避家长此类的问题,开始新的话题把家长注意力引开。2、当学生成绩出现浮动时,我们应(),,一定不要反驳家长的说法,要承认孩子不进步是我们的责任,恳请家长的原谅。,后委婉的跟家长分析学生的学****和考试情况,并尽量邀约家长和老师面谈,当面分析解决问题。,然后让老师自己想办法跟家长解释,尽量撇清自己的关系。,我们如何应对(),顺着家长直接把方案缩小。,分析缩单的利弊,请家长考虑清楚后再做决定,如果家长坚持,要尽量让家长放低期望值。,坚决坚持我们的方案,不能松口,以免家长对我们提出质疑。。简答题(每题8分,共40分)1、通过教学,多长时间能有成绩的提升?家长提出确保学生成绩能进步的时候该怎么回答?学费太贵了,能优惠吗?老师的教学水平如何考核?5、你们的老师是哪里的?【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注,我们将会做得更好】