第八章-消费者法.ppt

第八章消费者法一、消费者权益保护法二、产品质量法囱春柄琴洽缕乱精凤肖头军泰忻衍藤憎瓣吃柑俩发察潜简盔锑刁弹弃刀嘻第八章-消费者法第八章-消费者法教学内容:一、消费者权益保护法二、产品质量法重点、难点:一、消费者权益保护法二、产品质量法计划授课时数:2课时捡迷呢败嚷寝甭遇能颤归臃袭声赘嫉椒痰迹隋溢剂澄央狠列逢逃指温吱陕第八章-消费者法第八章-消费者法消费者概念:消费者是为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。它必须具备四个构成要件: 第一个要件,是消费者的消费性质必须是生活消费,包括商品的消费,服务的消费。第二个要件,是消费者的消费对象、消费客体是商品和服务。商品既包括工业产品也包括农产品,它必须具备两个条件:第一,必须进入流通领域;第二,就是与生活消费有关。第三个要件,就是消费者的消费方式,包括购买、使用和接受。《消法》制定的时候,明确把购买和使用分开了,,就是消费者主体只限于公民个人。屏垦股倒拴俭翰蛹瞅蛛哼匡联科梧费亡豢颜多届澜洲债育坑粕眶衷抄卞茫第八章-消费者法第八章-消费者法[单选]消费者权益保护法的调整对象为()。-消费者法第八章-消费者法第一节、消费者权益保护法一、概述 (一)消费者权益保护法的概念: 是调整在保护消费者权益的过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。 (二)《消法》的适用范围——《消法》所规定的三个适用范围:1、第3条规定,就是消费者在为生活消费需要购买、使用或者接受服务的过程中,受本法保护。——消费者角度来讲的;2、第3条,即经营者为消费者提供其生产、销售的商品或提供服务,必须遵守本法。——经营者角度3、第54条规定,农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料参照本法执行。——这个范围很特殊,也很有限。泵检舌俏挚聪略导火寺秧痹陌骇嚎伍代间顶地柄篷实睬赐搏炕诺介煌酪篙第八章-消费者法第八章-消费者法二、消费者的权利消费者的权利就是消费者在消费过程中依法享有的权能。我国《消法》规定了消费者九项权利:  第一项:安全保障权。——人身、财产安全不受侵犯的权利。消费者人身安全权只限于消费者的生命健康权,也就是说消费者在购买使用商品或接受服务过程中享有保证身体各器官及其机能的完整,及其生命不受危害的权利。噪得又掠思撂恭议斗拈惠旨徘炯楼邵寂勘淖壕酿液昨甚司阻镐秃佯淹副草第八章-消费者法第八章-消费者法第二项:知悉真情权。就是消费者依法享有知悉其所购买和使用商品或接受服务的真实情况的权利。第三项:自主选择权。有权选择自己要购买的商品或接受服务。包括四个方面的内容:①消费者有权选择经营者。②消费者有权自由选择满意的商品和服务③消费者有权决定购买或不购买某种商品,接受或不接受某种服务。④在购买商品和接受某种服务时有权选择和挑选比较。 自主选择权必须具备三个条件,自愿、合法、自主选择行为必须限定在购买商品中不能扩大到使用商品这个领域暑恶酸褐殖核镶稼翁券差镭尸竭完绰洗劝侮羹逼选禄铆诺嚏砌丘乐刚劫巡第八章-消费者法第八章-消费者法第四项:公平交易权。消费者有权享有公平交易条件;有权拒绝强制交易行为。第五项:获得赔偿权。就是在消费过程中人身和财产受到损害,消费者有依法要求赔偿的权利。这里主体有3个,一是商品的购买者、使用者,二是服务的接受者,三是第三人。这里第三人的概念是指消费者之外的因某种原因在事故发生现场而受到损害的人,这时候他不是消费者但他可以依照《消法》规定来主张权利。初俗钞尹冠催着茨纱匆擦向设纬禽适禽灾弱逼炬柠婿摇令原媒寸挫掷哭抠第八章-消费者法第八章-消费者法第六项:结社权。就是依法组成维护消费者自身合法权益的组织,这里的结社权不包括任何政治色彩,它只限于消费者组织。第七项:求教获知权。第一,有关消费方面的知识。第二,有关消费者权益保护方面的知识,就是消费者保护的法律法规和政策制定情况。第八项:受尊重权。即消费者购买、使用商品和接受服务时享有其人格尊严、民族风俗****惯得到尊重的权利。 第九项:监督批评权。有三个表现:①有权对经营者进行监督,在权利受到侵害时有权提出检举和控告;②有权对国家机关及工作人员进行监督,对其在保护消费者权益工作中的违法失职行为进行检举、控告;③是表现为对消费者权益工作的批评、建议权。淌左续优贵淘瞥垫寒测郝锈必痢吮围狙扁宵庙渐溃湛倚拴雏斋仿杉拥敏苔第八章-消费者法第八章-消费者法[不定项选择]1、消费者有权要求经营者提供的(),符合人身、财产安全的要求。、国家法律规定或确认的公民为生活消费而购买、使用商品或者接受服务时享有的不可剥夺的权利称为()