第12章 消费者权益保护法.ppt

第12章  、,使学生理解消费者、消费者权益和消费者权益保护法的含义;明确违反《消费者权益保护法》要承担的责任和解决消费争议的途径、原则;掌握消费者权益的具体内容和经营者义务的具体内容。最终达到能够较好地运用所掌握的法学理论,解决现实中的实际问题的目的。、、使用商品或者接受服务的自然人。。,规制经营者经营活动,调整生活消费关系的法律规范的总称。,即在法律保护下,消费者有权作出一定行为或要求他人作出一定行为的资格。、使用商品和接受服务时,享有人身、财产安全不受损害的权利。、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。,即在法律保护下,消费者有权作出一定行为或要求他人作出一定行为的资格。,包括:(1)自主选择商品和服务的经营者的权利;(2)自主选择商品品种或者服务方式的权利;(3)自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务的权利;(4)在自主选择商品或服务时享有进行比较、鉴别和挑选的权利。,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的,依法享有获得赔偿的权利。。政府对合法的消费者团体不应加以限制,并且,在制定有关消费者方面的政策和法律时,还应当向消费者团体征求意见,以求更好地保护消费者权利。,是从知悉真情权中引申出来的一种消费者权利。、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗****惯得到尊重的权利。、批评、建议权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务,这是他的法定义务。经营者与消费者还可以约定其他的义务,但这种约定不得违背法律、法规的规定。、接受监督的义务经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。诉骚锭秃鸵轮就勉胎栽巫送郝挟阵奄厚吮荫症溶畅递骂抵***、财产安全的要求。,不得作引人误解的虚假宣传。。租赁他人柜台或者场地的经营者,应当标明其真实名称和标记。笋谎谓荫臭宅馁桔育懊户从钾丰碑廷级炕禁憋替速先饶巡栈躯栖丸覆窗轩第12章消费